嘗試以下方法：先長按電源鍵強制重啟；若無效，同時按住音量上鍵和電源鍵進入恢復模式清除緩存；檢查是否安裝了異常的第三方軟件導致沖突；考慮系統Bug，備份數據后刷機更新最新固件。若仍無法解決，建議聯系vivo售后服務中心檢測硬件問題。
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通話設置的查看路徑：手機撥號器--右下角三點--通話設置；
coloros 3.0：設置-電話-運營商通話相關設置。 -
手機貼近耳朵會黑屏。
通常黑屏可以分兩種：一種是使用中黑屏，一種是待機黑屏。
1、使用中黑屏大都是由自己下載的第三方軟件引起的，本機自帶的鮮少會出現這種情況。也可以細分為兩種：（1）是此軟件本身就有問題，軟件自身不穩定啊，或者跟手機系統不匹配之類的，這個很好解決，卸載即可。
（2）就是軟件跟軟件 之間起沖突，這個解決稍微麻煩點，需要一個軟件一個軟件安裝跟卸載實驗 下到底是那個軟件的問題。找到了就將其卸載，問題基本就能解決。
2、待機中黑屏，說先說說待機原理，直板機因為大多都有一個省電電路設計:手機長時間檢測不到按鍵觸發信號就會 自動關閉屏幕，也就是待機，當需要使用手機了一按鍵就會激活省電電路，然后屏目點亮。
3、黑屏的原因往往就是屏幕觸發電路延遲，也就是說手機系統已經發出點亮屏幕的指令了但由于電路延遲了沒發送成功結果屏幕就沒點亮成功，但手機系統以為已經點亮了，所以就造成了黑屏。 -
1.手機黑屏算是手機維修中經常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分兩種：一種是使用中黑屏，一種是待機黑屏。這里就說說引起黑屏的一些基本原因及解決方法。 2.使用中黑屏大都是由自己下 載的第三方軟件引起的，本機自帶的鮮少會出現這種情況。也可以細分為兩種：一種是此軟件本身就有問題，軟件自身不穩定啊，或者跟手機系統不匹配之類的，這個很好解決，卸 載即 可；二種就是軟件跟軟件 之間起沖突，這個解決稍微麻煩點，需要一個軟件一個軟件安裝跟卸載實驗 下到底是那個軟件的問題.找到了就將其卸載，問題基本就能解決。 3.待機中黑屏，說先說說 待機原理，直板機因為大多都有一個省電電路設計:手機長時間檢測不到按鍵觸發信號就會 自動關閉屏幕，也就是待機，當需要 使用手機了一按鍵就會激活省電電路，然后屏目點亮。 4.黑屏的原因往往就是屏幕觸發電路延遲 反映了.也就是說手機系統已經發出點亮屏幕的指令了但由于電路延遲了沒發送成功結果 屏幕就沒點亮成功，但手機系統以為已經點亮了，所以就造成了黑屏。
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xplay6將于12月12日正式銷售，目前沒有收到降價的相關消息，建議您關注vivo商城的最新動態，也可以去當地實體店了解一下。