手機完全上不了網可能是由于手機設置錯誤、運營商網絡故障、手機卡欠費或者損壞導致的,請按照如下方法排查處理:
手機設置錯誤:
1.數據業務開關未開啟:從狀態欄處向下滑動,打開通知面板,打開 “移動數據”開關,再嘗試上網。
2.已連接至 WLAN 熱點且該熱點無法連接網絡:如果已連接的 WLAN 熱點無法上網,請您關閉“WLAN”開關,并打開 “移動數據”開關,手機會使用 “移動數據”上網。當 “WLAN”和“移動數據”同時開啟時,手機默認優先連接 WLAN 網絡。
3.檢查是否設置了流量限制:
EMUI8.0之后:打開 “設置 > 無線和網絡 > 流量管理” ,EMUI5.0:“設置 > 流量管理”,點擊右上角“設置 > 套餐設置”,查看是否已經設置了手機卡套餐,如果設置了套餐,請查看“限額提醒 > 月度流量超限時”是否設置為斷網,當使用的數據流量達到限制值時,手機默認會斷開網絡。建議您聯系運營商,購買流量包后,再使用移動數據上網。如果您當前流量不足,但仍需要使用移動數據上網時,您可以點擊 “月度流量超限時”或 “漫游流量超限時”,選擇 “提醒”。
4.手機移動網絡設置問題:下拉通知面板,長按“移動數據”進入“移動網絡”界面,點擊“接入點名稱 (APN)”,然后點擊右上角,選擇“重置為默認設置”。
運營商網絡故障:
如果您周圍人群使用的手機,普遍出現無法使用移動數據上網的情況時,建議您聯系運營商處理。
手機卡欠費或者損壞:
1. 手機卡欠費:請您撥打運營商電話查詢手機卡是否欠費,如果已經欠費,請交費后重啟手機嘗試是否恢復。
2. SIM 卡與手機支持的運營商不匹配:如果您購買的是定制版的手機,則可能只能使用定制運營商的SIM卡,如果插入其他運營商的卡,可能出現無法識別的情況,請檢查手機包裝盒上顯示的手機支持的網絡制式,是否與您使用的SIM運營商匹配。(比如:電信定制機則可能無法使用移動或者聯通卡)
3. SIM 卡不標準或出現劃痕:剪卡不標準或劃痕較深可能會影響使用,請到營業廳換卡后重試。
如果您排查了以上的問題仍然無法上網,建議連接可以上網的WiFi熱點情況下進入“設置 > 系統 > 系統更新”,檢查是否有系統更新,將手機升級到最新版本的系統嘗試。
如果已經是最新系統,請備份好數據攜帶購機發票前往售后服務中心進行檢測。
手機設置錯誤:
1.數據業務開關未開啟:從狀態欄處向下滑動,打開通知面板,打開 “移動數據”開關,再嘗試上網。
2.已連接至 WLAN 熱點且該熱點無法連接網絡:如果已連接的 WLAN 熱點無法上網,請您關閉“WLAN”開關,并打開 “移動數據”開關,手機會使用 “移動數據”上網。當 “WLAN”和“移動數據”同時開啟時,手機默認優先連接 WLAN 網絡。
3.檢查是否設置了流量限制:
EMUI8.0之后:打開 “設置 > 無線和網絡 > 流量管理” ,EMUI5.0:“設置 > 流量管理”,點擊右上角“設置 > 套餐設置”,查看是否已經設置了手機卡套餐,如果設置了套餐,請查看“限額提醒 > 月度流量超限時”是否設置為斷網,當使用的數據流量達到限制值時,手機默認會斷開網絡。建議您聯系運營商,購買流量包后,再使用移動數據上網。如果您當前流量不足,但仍需要使用移動數據上網時,您可以點擊 “月度流量超限時”或 “漫游流量超限時”,選擇 “提醒”。
4.手機移動網絡設置問題:下拉通知面板,長按“移動數據”進入“移動網絡”界面,點擊“接入點名稱 (APN)”,然后點擊右上角,選擇“重置為默認設置”。
運營商網絡故障:
如果您周圍人群使用的手機,普遍出現無法使用移動數據上網的情況時,建議您聯系運營商處理。
手機卡欠費或者損壞:
1. 手機卡欠費:請您撥打運營商電話查詢手機卡是否欠費,如果已經欠費,請交費后重啟手機嘗試是否恢復。
2. SIM 卡與手機支持的運營商不匹配:如果您購買的是定制版的手機,則可能只能使用定制運營商的SIM卡,如果插入其他運營商的卡,可能出現無法識別的情況,請檢查手機包裝盒上顯示的手機支持的網絡制式,是否與您使用的SIM運營商匹配。(比如:電信定制機則可能無法使用移動或者聯通卡)
3. SIM 卡不標準或出現劃痕:剪卡不標準或劃痕較深可能會影響使用,請到營業廳換卡后重試。
如果您排查了以上的問題仍然無法上網,建議連接可以上網的WiFi熱點情況下進入“設置 > 系統 > 系統更新”,檢查是否有系統更新,將手機升級到最新版本的系統嘗試。
如果已經是最新系統,請備份好數據攜帶購機發票前往售后服務中心進行檢測。