您好！
請問您的手機(jī)是否ROOT過呢？根據(jù)您的描述：您也可以通過撥號界面輸入：*#*#001#*#*查看NV參數(shù)，is_root=0，表示沒有ROOT，is_root=1，表示您ROOT過了。我們的智能機(jī)目前沒有開放root權(quán)限。主要有兩個(gè)方面的原因：
①root開放后，可能會導(dǎo)致手機(jī)使用異常，死機(jī)重啟等問題。
②從安全角度考慮，一些非法程序，在您不知情時(shí)劫持手機(jī)的通信功能、桌面等，會造成用戶個(gè)人隱私和費(fèi)上用的損失。且無法支持手機(jī)端或者vivo助手進(jìn)行在線升級。因此不建議操作此功能，否則容易帶來嚴(yán)重后果，并且root后導(dǎo)致的硬件問題售后是不予保修的。若您的手機(jī)ROOT過您可以使用固件升級恢復(fù)試試的哦， 方法是您可以去官網(wǎng)下載固件升級包恢復(fù)系統(tǒng)的。各機(jī)型固件升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進(jìn)入這個(gè)鏈接，點(diǎn)擊“服務(wù)”--在搜索框那個(gè)搜索自己的手機(jī)型號，然后選擇型號，點(diǎn)擊資源下載--固件升級處進(jìn)行下載rom包的。
這個(gè)是教程，您可以看看的。固件升級操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升級前請記得備份好您的重要資料哦）
如果有任何問題可以隨時(shí)來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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①root開放后，可能會導(dǎo)致手機(jī)使用異常，死機(jī)重啟等問題。
②從安全角度考慮，一些非法程序，在您不知情時(shí)劫持手機(jī)的通信功能、桌面等，會造成用戶個(gè)人隱私和費(fèi)上用的損失。且無法支持手機(jī)端或者vivo助手進(jìn)行在線升級。因此不建議操作此功能，否則容易帶來嚴(yán)重后果，并且root后導(dǎo)致的硬件問題售后是不予保修的。若您的手機(jī)ROOT過您可以使用固件升級恢復(fù)試試的哦， 方法是您可以去官網(wǎng)下載固件升級包恢復(fù)系統(tǒng)的。各機(jī)型固件升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進(jìn)入這個(gè)鏈接，點(diǎn)擊“服務(wù)”--在搜索框那個(gè)搜索自己的手機(jī)型號，然后選擇型號，點(diǎn)擊資源下載--固件升級處進(jìn)行下載rom包的。
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