這種情況有點麻煩。首先,不一定是中病毒了,也可能是軟件沖突。你可以回憶一下在出現這個問題之前有沒有安裝新的軟件。如果有,那很可能就是這個新軟件和手機系統不兼容導致的。對于這種情況,就像前面說的,能強制重啟就先重啟,然后進入手機設置里把這個新安裝的軟件卸載掉。要是不行,你可以試著用Recovery模式來修復系統。進入Recovery模式的方法因手機而異,一般是在關機狀態下按特定的組合鍵。在Recovery模式里,你可以選擇清除緩存或者恢復出廠設置之類的操作,但要謹慎,因為這些操作可能會丟失數據。如果自己搞不定,還是送到售后或者專業維修店比較保險。