你好呀，感謝支持三星~
按照你說的情況，可以先試試下面的方法：
1. 關(guān)機(jī)后把SD卡和SIM卡拔下來，然后再重新開機(jī)看看問題還在不。
2. 如果還是不行的話，建議帶上購機(jī)發(fā)票和保修卡，去最近的三星服務(wù)中心檢測一下。去之前最好先聯(lián)系一下他們，地址和電話可以在這查：(http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522)。
另外，有問題也可以去三星數(shù)字服務(wù)平臺提問：(http://support.samsung.com.cn/ask)
謝謝你的支持，祝你生活開心！
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