親，如果手機是在充電或者連接電腦的情況下屏幕出現自動跳屏，請先確認是否因為電壓不夠穩定造成，以及數據線和充電器是否為原裝適配。因為充電電壓過大會對觸摸屏造成干擾，充電或連接電腦請使用原裝的華為充電器和數據線。請確認什么情況下出現屏幕失靈，如果是玩大型游戲時出現凍屏現象，建議您長按20秒關機，重啟。如果是出現屏幕亂報點的情況，建議拆開皮套，或離開磁場不穩定區域，嘗試是否改善。另外建議您檢查手機是否最新版本。將手機連接上WLAN，進入“設置”界面，點擊“系統更新
> 檢查更新”查看是否有更新系統的提示，如有提示，請將手機系統升級到最新版。經過上述操作后問題仍然存在，請攜帶購機發票前往售后服務點檢修。祝您圣誕快樂！
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