您好，首先感謝您對中國電信的支持。根據您的描述:
關閉防火墻，殺毒后重啟電腦測試，如仍不正常，重裝網卡驅動、換機換卡后再測試
具體步驟如下：
1、關閉防火墻、殺毒，重啟電腦，測試是否正常
2、重新插拔UIM卡和無線網卡，測試是否正常
3、重新安裝無線網卡驅動，測試是否正常
4、找其他正常使用的電腦、無線網卡、UIM卡交叉互換，測試是否正常
撥插卡重裝驅動測試或換機換卡測試
（1）先讓用戶卸載客戶端，卸載的位置可從兩個地方進入，
一是XP系統：電腦左下角開始菜單—程序—無線寬帶（或天翼寬帶）-卸載。
WIN7系統：電腦左下角開始菜單-所有程序—無線寬帶（或天翼寬帶）-卸載。
二是XP系統：在桌面的 我的電腦點右鍵進入添加或刪除程序，找到天翼程序操作。
WIN7系統：在桌面的計算機點右鍵進入添加或刪除程序，找到天翼程序操作。
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希望我的回答可以得到您的采納。
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2、重新插拔UIM卡和無線網卡，測試是否正常
3、重新安裝無線網卡驅動，測試是否正常
4、找其他正常使用的電腦、無線網卡、UIM卡交叉互換，測試是否正常
撥插卡重裝驅動測試或換機換卡測試
（1）先讓用戶卸載客戶端，卸載的位置可從兩個地方進入，
一是XP系統：電腦左下角開始菜單—程序—無線寬帶（或天翼寬帶）-卸載。
WIN7系統：電腦左下角開始菜單-所有程序—無線寬帶（或天翼寬帶）-卸載。
二是XP系統：在桌面的 我的電腦點右鍵進入添加或刪除程序，找到天翼程序操作。
WIN7系統：在桌面的計算機點右鍵進入添加或刪除程序，找到天翼程序操作。
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