您好！
很抱歉給您帶來不便，建議您嘗試以下方式處理：
①手機下拉狀態欄點擊一鍵加速或進入桌面的程序管理中關閉后臺程序、清除緩存文件來增加可用內存，避免內存不足手機死機。
②通過“設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。
③嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據（即還原出廠狀態），可解決病毒、第三方軟件兼容性等引起的死機現象。注意：清空數據會丟失用戶存于手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息，存于T卡上的數據不會丟失。謹慎使用。
如果通過以上方式還不能解決問題，請與售后服務中心聯系，售后服務中心的電話地址可以在設置-更多設置-售后服務中查詢。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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