遙控器有設置鍵的，按遙控器上的設置鍵，選擇通用設置，然后恢復360問答出廠設置即可。
2、遙控器上沒設置鍵，長按電視上的【開機鍵】或【待機鍵】或【確定鍵】，進入recovery界面，之后選擇【清除所有數據】。之后重啟電視可能還會進入recovery界面，到時候選擇【reboot】那項即可。由于雙清會清除掉電視的已安裝應用，這個方法要慎重使用。
3、手機下載電視派app，連接電視后在【客廳電視】--【設備屬性】--【恢復出廠設置】里面進行恢復出廠設置。其實現在的電視和手機一樣，像這樣的情況首先要解決系統問題，如果還解決不了，可以拔打創維售后動器治道服務電話。
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