這情況有點麻煩。首先你可以試著把電視恢復一下出廠設(shè)置，不過在這之前要注意備份好重要的數(shù)據(jù)。有可能是軟件安裝之后和電視系統(tǒng)的某些設(shè)置沖突了，恢復出廠也許能解決這個按鍵遙控不能用的問題。要是恢復出廠還不行的話，你看看遙控的電池是不是沒電了呀，雖然你說只有開關(guān)機能用，但也不排除電池電量低影響其他按鍵功能的情況。也有可能是遙控本身出故障了，可以找個同型號的遙控來試試，如果換了遙控就好了，那就是遙控的問題，聯(lián)系售后換個遙控就行啦。
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這很可能是軟件安裝過程中產(chǎn)生了某些錯誤導致的。你可以嘗試進入電視的安全模式，一般是在開機的時候通過特定的按鍵組合進入（具體組合可以查下說明書或者在官網(wǎng)找下）。在安全模式下，只加載最基本的系統(tǒng)程序，如果在安全模式下遙控正常了，那就說明是軟件的問題。然后你可以慢慢排查是哪個軟件引起的，把它卸載掉。要是安全模式下遙控還是不正常，那可能是電視系統(tǒng)的一些核心組件受到了影響，這時候就需要找專業(yè)的維修人員來檢查一下電視的主板或者遙控接收模塊是不是出問題了。
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可以試試用悟空遙控器，能把手機當作遙控器使用，在當貝應用商店就能下載到
Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能電視論壇”找找相關(guān)資料，也可以向管理員求助,推薦智能電視&機頂盒下載安裝當貝應用商店，拓展資源，免費看各種直播點播！ -
嗯，你這個問題可能是多種原因造成的。你有沒有試過在電視上找找有沒有按鍵遙控的重新配對功能？就像有些電視在設(shè)置里面有專門的遙控配對選項。有可能是安裝軟件的時候干擾了遙控和電視之間的信號連接或者配對關(guān)系。另外，你也可以查看一下電視的使用說明書，看看有沒有關(guān)于這種情況的特殊說明或者故障排除方法。再不行的話，就聯(lián)系海爾的官方客服吧，他們比較專業(yè)，能給你更準確的解決方案，說不定是電視內(nèi)部的硬件在軟件安裝后出現(xiàn)了小故障。
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這種情況我也遇到過類似的。你可以檢查一下電視的系統(tǒng)更新，說不定是有新的系統(tǒng)版本可以修復這個問題。有時候軟件安裝后，系統(tǒng)的一些底層驅(qū)動之類的可能就出問題了。如果沒有更新的話，那你就把那個剛安裝的軟件卸載掉試試，也許是軟件有漏洞或者不兼容。還有，你可以把電視和遙控都重新啟動一下，就是先把電視關(guān)掉，遙控電池取出來再裝回去，然后再開機，有時候這樣簡單的操作就能讓它們重新匹配上，恢復正常的遙控功能了。
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我覺得首先要排查一下是不是遙控的硬件故障。你可以仔細檢查遙控有沒有損壞的地方，比如按鍵有沒有卡住之類的。然后，你在電視上看看能不能找到遙控的校準功能，有些電視是有這個功能的，校準一下遙控說不定就好了。再考慮到是安裝軟件之后出現(xiàn)的問題，你可以查看一下電視的應用權(quán)限管理，是不是新安裝的軟件限制了遙控的某些功能。如果都不是這些原因的話，那可能是電視系統(tǒng)在軟件安裝后出現(xiàn)了紊亂，你可以向海爾售后咨詢一下有沒有專門的系統(tǒng)修復工具或者補丁之類的來解決這個問題。
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