若西瓜卡充值未成功但款項已扣，建議立即聯系充值機所屬車站的客服中心或撥打JR東日本客服電話，提供交易記錄以便查詢退款或重新充值。
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遇到這種情況有以下幾種處理方法
（1）截取失敗提示圖片，銀行卡扣費通知等材料，耐心等待，有時是因為充值系統故障延緩了充值；
（2）提供以上材料到所屬銀行，反映情況后工作人員會處理好；
對于系統來講，一定數目的現金不會懸空，肯定會在三方交易的某一方，不用太擔心。 -
找客服
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找電話問一下支付寶客服
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1、網絡問題：由于網絡波動，導致支付未成功，可以等待一段時間后再次查看。2、軟件問題：手機充值軟件卡住，導致充值沒有完成，可以嘗試重啟軟件并再次嘗試。