請(qǐng)你的保險(xiǎn)代理人協(xié)助幫你查詢(xún)。 其次可以登錄中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),在線(xiàn)查詢(xún): 1.成交客戶(hù)網(wǎng)上注冊(cè):到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線(xiàn)自助服務(wù)頻道,點(diǎn)擊保單查詢(xún),可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。 2.登錄系統(tǒng):注冊(cè)完畢后,登錄中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。 3.添加保單:登錄系統(tǒng)后可查詢(xún)到您購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)保單信息,如果保單信息不全,您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。 4.查詢(xún)保單信息:中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中可查詢(xún)的保單信息包括購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種名稱(chēng)、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額,您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等;投連或萬(wàn)能客戶(hù)還可以查詢(xún)賬戶(hù)資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。 電話(huà)查詢(xún): 1.您可以隨時(shí)撥打95519客服電話(huà),根據(jù)語(yǔ)音提示選擇通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢(xún)保單信息。 2.如果您選擇自助服務(wù),請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢(xún),我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢(xún)、銷(xiāo)售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢(xún)服務(wù)。 3.如果您選擇人工服務(wù),話(huà)務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后,將為您提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶(hù)回訪(fǎng)等服務(wù)。 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保單的真?zhèn)伪孀R(shí) 1、目前,我公司印制的保單已全部納入系統(tǒng)統(tǒng)一管理,單證配備了唯一的單證識(shí)別碼及唯一的單證流水號(hào),并標(biāo)有限售地區(qū)等信息。假保單往往沒(méi)有這些信息。 2、由我公司印制的車(chē)險(xiǎn)單證主要有5處防偽措施: ◆微縮文字;◆專(zhuān)用打碼技術(shù);◆浮雕底紋;◆防偽熒光油墨;◆提示客戶(hù)核實(shí)保單信息的“一句話(huà)”通知。 假保單通常印制粗糙、字跡模糊且無(wú)上述防偽標(biāo)志。 3、真保單上生效時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法是“×年×月×日×?xí)r×分生效”。 假保單上生效時(shí)間寫(xiě)法往往很隨意,格式不標(biāo)準(zhǔn)。 4、真保單印制了我公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)——95518,供客戶(hù)即時(shí)查詢(xún)。 假保單上往往沒(méi)有客服電話(huà),或其提供的客服電話(huà)為手機(jī)號(hào)碼甚至虛假號(hào)碼。