建議按照以下方法操作試一下:
1、重啟手機試試,或者系統升級試一下。
2、進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到該程序,清除數據試一下
3、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置,試一下。
4、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據,試一下,清除之前先備份好相關重要數據。
5、固件升級試試:可以到官網下載對應機型的固件包,路徑:進入vivo官網首頁--服務--搜索對應機型點擊資源下載下載好固件包,具體操作教程:進入官網首頁社區--板塊--v粉玩機--玩機技巧--搜索官網固件升級操作教程這個帖子里面有詳細的步驟介紹的。