1、要求:非永久凍結的應用凍結期滿將自動解凍,無需申請,若有特殊情況需要申請解凍,可參考此流程。
特殊情況說明:例如應用因“換皮類應用”原因被凍結,若能舉證應用為非換皮馬甲應用,則符合特殊情況,可申請解凍。
2、應用凍結申訴方式:請前往“工單系統”,選擇“vivo應用類-應用凍結申訴”進行申訴。若因“審核駁回“場景被凍結,請選擇工
單”應用凍結申訴(審核駁回)“進行申訴;若應用被下架并且凍結,請選擇工單”應用凍結申訴(下架)“進行申訴。
3、申訴材料:
(1)申請解凍原因;
(2)上傳承諾函;
4、處理時長:平臺收到申請起1-2個工作日內。
5、處理結果通知:應用凍結申訴工單處理結果將通過站內信和聯系人郵件進行告知。