先給vivo手機關機，然后長按電源鍵+音量上鍵，等屏幕亮了就松手，自動進recovery模式。用音量鍵上下選，電源鍵確定。先進進入recovery確認。進去后點清除數據，再選清除緩存和清除所有數據，來個雙清更干凈。要是想升級系統，提前去vivo官網下載好刷機包，放手機內存或SD卡根目錄，然后在recovery里選安裝升級軟件找文件刷就行。操作完退回到主菜單，選重啟手機，等它重新開機就OK啦~整個過程別手抖，穩著來！
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用電腦重裝
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1、先將sd卡安裝在手機上，
2、然后可以進入應用商店--管理--應用搬家--外部存儲中勾選外部存儲中可移動的軟件，然后點擊手機下方的“搬家”即可將軟件移至系統空間中的；
3、也可以進入手機i管家--軟件管理--軟件搬家中移動軟件的。 -
根據描述，建議可以前往當地vivo售后服務中心檢測處理。vivo售后服務中心地址可以進入該鏈接網頁鏈接選擇所在的省市查詢到。
注：可以先撥打電話確認售后工作時間，合理規劃行程。