如果手機不小心丟失，可以使用“查找設備”功能，嘗試定位、鎖定設備，來找回設備，或嘗試備份、清除設備數據，來保護個人信息安全。
溫馨提示
如果設備未開機聯網，或未開啟“查找設備”功能等原因導致無法定位設備，建議盡快聯系警方尋求幫助，并致電運營商掛失手機號碼，及時凍結或解綁銀行卡、微信、支付寶等賬戶信息，以避免個人財產損失。
使用“查找設備”時，丟失的設備需要滿足以下條件：
1、丟失設備需登錄vivo賬號并開啟“查找設備”功能
2、丟失設備處于開機狀態
3、丟失設備已連接到數據網絡或WLAN網絡
若丟失設備有登錄vivo賬號未開啟“查找設備” 功能，可嘗試遠程開啟”查找設備”功能
遠程開啟查找設備功能需同時滿足以下條件才能開啟：
1、出于安全性考慮，需要驗證遠程開啟設備的鎖屏密碼（若設備沒有設置鎖屏密碼，則不支持遠程開啟查找)。
2、需要設備處于聯網可通信狀態，當被開啟設備處于未聯網或者網絡狀況差時，遠程開啟指令無法正常下發；若丟失設備有插入SIM卡，請根據操作設備頁面提示輸入丟失設備中的SIM卡號碼，通過短信渠道下發指令，嘗試開啟設備網絡開關；若丟失設備未插入SIM卡，建議您等待設備網絡恢復后再嘗試遠程開啟。
“查找設備”操作方法
1、訪問“查找設備”網站
在手機、Pad或電腦上通過瀏覽器登錄vivo云服務官網：網頁鏈接，選擇“查找設備”進入，必須使用與丟失設備相同的vivo賬號密碼登錄。
2、定位設備
1）進入“查找設備”頁面時，在設備列表中選擇需要定位的設備，此時將自動定位設備位置。設備定位成功后，頁面會顯示所在位置的定位圖標，同時顯示所在位置的地址信息。
2）點擊頁面⟳圖標，可以手動更新設備的位置信息。
3）如祥并果對應丟失設備登錄了vivo賬號未開啟查找設備功能，在“查找設備-我的設備”列表，下滑找到賬號名下沒有開啟查找設備的機器，點擊遠程開啟，驗證vivo賬號密碼，以及遠程開啟設備的鎖屏密碼，嘗試遠程開啟。
*注：如果設備列表中無此設備，說明丟失的設備未登錄對應vivo賬號，建議仔細回想，否則將無法使用功能；如果設備顯示離線或定位失敗，可能設備處于關機、未聯網等狀態，不滿足“查找設備”的條件。
3、播放鈴聲
當定位的設備位置距離您較近時，可以點擊“播放鈴聲”，設備會以最大音量持續響鈴3分鐘，以便您通過聲音輔助定位設備，幫助縮小查找設備的范圍。
*注：①設備處于靜音模式或振動模式時仍會播放鈴聲。操作“播放鈴聲”時，盡量避免遠距離操作功能，以免設備電量耗盡或者被他人關機，導致設備無法定位。②在手機上解除響鈴時，需要輸入vivo賬號密碼或鎖屏密碼。
4、丟失模式
開啟丟失模式后，您可以遠程鎖定設備。同時，您預設的聯系方式和留言會顯示在鎖屏界面上，以便拾機者與您聯系。若有人嘗試解鎖設備，每輸入密碼錯誤達到2次時，設備的前置攝像頭將自動拍照，您可以點擊 “查看照片”獲取照片內容答悔。
*注：①若設備支持并開啟NFC功能，當設備處于丟失模式時，NFC功能會自動停用，以防止他人使用您的公交卡、門禁卡。②丟失模式內的子功能因機型不同而略有差異，具體請以頁面實際顯示為準。
5、遠程鎖卡
設備進入丟失模式后，您可在“丟失模式”界面開啟“遠程鎖卡”，遠程為丟失設備中插入的SIM卡開啟PIN碼驗證。重啟設備或插拔SIM卡都將需要輸入PIN碼驗證，以防止他人使用您的SIM卡盜取您的信息。
*注：①僅部分機型支持遠程鎖卡功能；②PIN碼屬于SIM卡的個人識別密碼，是保護SIM卡的一種安全措施。當輸入PIN碼錯誤超過3次時，將自動鎖卡保護，此時需要使用PUK碼解鎖SIM卡。PIN碼和PUK碼均由運營商提供，您可查看SIM卡的開卡卡片信息獲取或聯系運營商獲取。
中國四大運營商的聯系電話，分別是：10099（中國廣電）、10086（中國移動）、10010（中國聯通）、10000（中國電信），可以抽空撥打。
6、備份數據
使用“數據備份”功能，聯系人、短信、日程等支持自動同步的數據，會同步謹舉跡至云端保存。在另一臺vivo設備上登陸您的vivo賬號，即可將這些數據同步下來，減少您的數據損失。
*注：操作“數據備份”后，您可點擊頁面“指令記錄”，查看設備是否執行指令，同時登錄vivo云服務官網，查詢數據是否備份成功。丟失設備的數據備份成功后才可以在其他設備上同步云端數據。
7、清除設備
若您確認設備已丟失，可使用“清除設備”功能，遠程刪除設備上的所有數據，最大限度保護您的隱私安全，防止隱私數據被泄露。
*注：操作“清除設備”，設備會清除所有數據并恢復出廠設置，但不影響云服務備份的數據。清除成功后，將失去對設備的控制權，無法再次對設備進行定位、播放鈴聲、設置丟失模式等操作。清除成功后不可撤銷操作，請慎重操作。
更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。
溫馨提示
如果設備未開機聯網，或未開啟“查找設備”功能等原因導致無法定位設備，建議盡快聯系警方尋求幫助，并致電運營商掛失手機號碼，及時凍結或解綁銀行卡、微信、支付寶等賬戶信息，以避免個人財產損失。
使用“查找設備”時，丟失的設備需要滿足以下條件：
1、丟失設備需登錄vivo賬號并開啟“查找設備”功能
2、丟失設備處于開機狀態
3、丟失設備已連接到數據網絡或WLAN網絡
若丟失設備有登錄vivo賬號未開啟“查找設備” 功能，可嘗試遠程開啟”查找設備”功能
遠程開啟查找設備功能需同時滿足以下條件才能開啟：
1、出于安全性考慮，需要驗證遠程開啟設備的鎖屏密碼（若設備沒有設置鎖屏密碼，則不支持遠程開啟查找)。
2、需要設備處于聯網可通信狀態，當被開啟設備處于未聯網或者網絡狀況差時，遠程開啟指令無法正常下發；若丟失設備有插入SIM卡，請根據操作設備頁面提示輸入丟失設備中的SIM卡號碼，通過短信渠道下發指令，嘗試開啟設備網絡開關；若丟失設備未插入SIM卡，建議您等待設備網絡恢復后再嘗試遠程開啟。
“查找設備”操作方法
1、訪問“查找設備”網站
在手機、Pad或電腦上通過瀏覽器登錄vivo云服務官網：網頁鏈接，選擇“查找設備”進入，必須使用與丟失設備相同的vivo賬號密碼登錄。
2、定位設備
1）進入“查找設備”頁面時，在設備列表中選擇需要定位的設備，此時將自動定位設備位置。設備定位成功后，頁面會顯示所在位置的定位圖標，同時顯示所在位置的地址信息。
2）點擊頁面⟳圖標，可以手動更新設備的位置信息。
3）如祥并果對應丟失設備登錄了vivo賬號未開啟查找設備功能，在“查找設備-我的設備”列表，下滑找到賬號名下沒有開啟查找設備的機器，點擊遠程開啟，驗證vivo賬號密碼，以及遠程開啟設備的鎖屏密碼，嘗試遠程開啟。
*注：如果設備列表中無此設備，說明丟失的設備未登錄對應vivo賬號，建議仔細回想，否則將無法使用功能；如果設備顯示離線或定位失敗，可能設備處于關機、未聯網等狀態，不滿足“查找設備”的條件。
3、播放鈴聲
當定位的設備位置距離您較近時，可以點擊“播放鈴聲”，設備會以最大音量持續響鈴3分鐘，以便您通過聲音輔助定位設備，幫助縮小查找設備的范圍。
*注：①設備處于靜音模式或振動模式時仍會播放鈴聲。操作“播放鈴聲”時，盡量避免遠距離操作功能，以免設備電量耗盡或者被他人關機，導致設備無法定位。②在手機上解除響鈴時，需要輸入vivo賬號密碼或鎖屏密碼。
4、丟失模式
開啟丟失模式后，您可以遠程鎖定設備。同時，您預設的聯系方式和留言會顯示在鎖屏界面上，以便拾機者與您聯系。若有人嘗試解鎖設備，每輸入密碼錯誤達到2次時，設備的前置攝像頭將自動拍照，您可以點擊 “查看照片”獲取照片內容答悔。
*注：①若設備支持并開啟NFC功能，當設備處于丟失模式時，NFC功能會自動停用，以防止他人使用您的公交卡、門禁卡。②丟失模式內的子功能因機型不同而略有差異，具體請以頁面實際顯示為準。
5、遠程鎖卡
設備進入丟失模式后，您可在“丟失模式”界面開啟“遠程鎖卡”，遠程為丟失設備中插入的SIM卡開啟PIN碼驗證。重啟設備或插拔SIM卡都將需要輸入PIN碼驗證，以防止他人使用您的SIM卡盜取您的信息。
*注：①僅部分機型支持遠程鎖卡功能；②PIN碼屬于SIM卡的個人識別密碼，是保護SIM卡的一種安全措施。當輸入PIN碼錯誤超過3次時，將自動鎖卡保護，此時需要使用PUK碼解鎖SIM卡。PIN碼和PUK碼均由運營商提供，您可查看SIM卡的開卡卡片信息獲取或聯系運營商獲取。
中國四大運營商的聯系電話，分別是：10099（中國廣電）、10086（中國移動）、10010（中國聯通）、10000（中國電信），可以抽空撥打。
6、備份數據
使用“數據備份”功能，聯系人、短信、日程等支持自動同步的數據，會同步謹舉跡至云端保存。在另一臺vivo設備上登陸您的vivo賬號，即可將這些數據同步下來，減少您的數據損失。
*注：操作“數據備份”后，您可點擊頁面“指令記錄”，查看設備是否執行指令，同時登錄vivo云服務官網，查詢數據是否備份成功。丟失設備的數據備份成功后才可以在其他設備上同步云端數據。
7、清除設備
若您確認設備已丟失，可使用“清除設備”功能，遠程刪除設備上的所有數據，最大限度保護您的隱私安全，防止隱私數據被泄露。
*注：操作“清除設備”，設備會清除所有數據并恢復出廠設置，但不影響云服務備份的數據。清除成功后，將失去對設備的控制權，無法再次對設備進行定位、播放鈴聲、設置丟失模式等操作。清除成功后不可撤銷操作，請慎重操作。
更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。