一般會遇到以下N種情況,你看有沒有你的那種:
調(diào)制解調(diào)器不工作。
原因: 調(diào)制解調(diào)器不兼容。
解決方案: 如果有另一臺計算機可以訪問 Internet,那么請查看兼容調(diào)制解調(diào)器的列表。要查找由 Windows 操作系統(tǒng)支持的硬件,請訪問 Microsoft 網(wǎng)站上的 Windows 目錄。
原因: 調(diào)制解調(diào)器沒有正確連接或已關(guān)閉。
解決方案: 驗證調(diào)制解調(diào)器是否適當(dāng)?shù)剡B接到了計算機上的正確端口。如果調(diào)制解調(diào)器是外置的,那么請驗證電源是否已打開。
無法連接到 Internet 服務(wù)提供商 (ISP)。
原因: ISP 服務(wù)器沒有運行。
解決方案: 詢問 ISP 以驗證遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器是否正在運行。
原因: 沒有有效的用戶帳戶,或者沒有遠(yuǎn)程訪問權(quán)限。
解決方案: 詢問 ISP 是否已建立您的用戶帳戶以及您是否具有遠(yuǎn)程訪問權(quán)限。
原因: 撥打的號碼不對,或者撥打了正確的號碼但卻忘記撥打外線訪問號碼,例如 9。
解決方案: 驗證所撥的號碼是否正確。
原因: 調(diào)制解調(diào)器無法與服務(wù)器的調(diào)制解調(diào)器協(xié)商。
解決方案: 嘗試使用與服務(wù)器使用的類型相同的調(diào)制解調(diào)器。
原因: 調(diào)制解調(diào)器電纜有故障。
解決方案: 不要使用大多數(shù)鼠標(biāo)硬件所帶的 9 到 25 針轉(zhuǎn)換器,因為其中有一些不能傳輸調(diào)制解調(diào)器信號。為安全起見,應(yīng)該使用專用的轉(zhuǎn)換器。
原因: 電話線(例如,在旅館的房間內(nèi))不適應(yīng)調(diào)制解調(diào)器的速度。
解決方案: 選擇較低的速率 (bps)(或者向旅館經(jīng)理申請一條直撥線)。
另請參閱: 更改調(diào)制解調(diào)器端口的最大速度。
原因: 嘗試使用的線路是數(shù)字的。
解決方案: 大多數(shù)的調(diào)制解調(diào)器只能使用模擬電話線。請驗證是否安裝了模擬電話線,或者如果安裝了數(shù)字電話線,請驗證服務(wù)器和客戶端是否具備數(shù)字調(diào)制解調(diào)器。
嘗試連接時,收到 ISP 服務(wù)器沒有響應(yīng)的消息。
原因:
速率較高時,調(diào)制解調(diào)器與服務(wù)器的調(diào)制解調(diào)器不兼容。
電話線路上存在許多干擾,這會阻止調(diào)制解調(diào)器以較高的 bps 速率進(jìn)行連接。
在客戶端和服務(wù)器之間有某種切換設(shè)備,會阻止兩個調(diào)制解調(diào)器以較高的 bps 速率協(xié)商。
解決方案: 將調(diào)制解調(diào)器調(diào)到較低的速率 (bps)。
另請參閱: 更改調(diào)制解調(diào)器端口的最大速度。
原因: ISP 服務(wù)器沒有運行。
解決方案: 詢問您的 ISP 以驗證服務(wù)器是否在運行。
調(diào)制解調(diào)器總是以比指定速率 (bps) 低的速率連接。
原因: 調(diào)制解調(diào)器和電話線路運行不正常。電話線上過多的干擾會導(dǎo)致會話中斷。
解決方案: 您可以使用調(diào)制解調(diào)器診斷程序來確認(rèn)調(diào)制解調(diào)器是否操作正常。
原因: 線路質(zhì)量不夠好。
解決方案: 詢問電信公司以驗證線路的質(zhì)量。
原因: 正在撥打的線路影響速度。
解決方案: 如果可以使用多個號碼連接到 ISP,那么請嘗試其他號碼,看速度是否有所提高。
原因: 調(diào)制解調(diào)器軟件需要更新。
解決方案: 請與調(diào)制解調(diào)器的制造商聯(lián)系,以獲得調(diào)制解調(diào)器軟件的更新版本。
網(wǎng)絡(luò)上與 ISP 的會話經(jīng)常斷開。
原因: 呼叫等待在干擾您的連接。
解決方案: 驗證電話是否有呼叫等待功能。如果有,請禁用呼叫等待并嘗試再次呼叫。
原因: 由于不活動,ISP 斷開了與您的連接。
解決方案: 請嘗試再次呼叫。
原因: 有人接聽電話。拿起電話時,連接將自動斷開。
解決方案: 請嘗試再次呼叫。
原因: 調(diào)制解調(diào)器電纜被斷開。
解決方案: 驗證調(diào)制解調(diào)器電纜連接正確。
原因: 調(diào)制解調(diào)器軟件需要更新。
解決方案: 請與調(diào)制解調(diào)器的制造商聯(lián)系,以獲得調(diào)制解調(diào)器軟件的更新版本。
原因: 因為 ISP 更改了服務(wù)器上的設(shè)置,所以您需要更改自己的調(diào)制解調(diào)器設(shè)置。
解決方案: 請與 ISP 系統(tǒng)管理員聯(lián)系以驗證調(diào)制解調(diào)器的設(shè)置。
連接異常斷開。
原因: ISP 服務(wù)器沒有運行。
解決方案: 詢問 ISP 系統(tǒng)管理員以驗證服務(wù)器是否正在運行。
原因:
調(diào)制解調(diào)器無法與 ISP 服務(wù)器的調(diào)制解調(diào)器正確協(xié)商。
計算機的串行端口無法跟上您選擇的速度。
解決方案: 請嘗試用較低的初始端口速度進(jìn)行連接。
原因: 調(diào)制解調(diào)器軟件需要更新。
解決方案: 請與調(diào)制解調(diào)器的制造商聯(lián)系,以獲得調(diào)制解調(diào)器軟件的更新版本。
嘗試連接時接到硬件錯誤。
原因: 調(diào)制解調(diào)器已關(guān)閉。
解決方案: 驗證調(diào)制解調(diào)器是否已經(jīng)打開。如果調(diào)制解調(diào)器被關(guān)閉,請將其打開并重新?lián)芴枴?br />
原因: 調(diào)制解調(diào)器工作不正常。
解決方案: 啟用調(diào)制解調(diào)器日志記錄來測試連接。
原因: 電纜不兼容。
解決方案: 如果您的調(diào)制解調(diào)器是通過“終端”而不是“網(wǎng)絡(luò)連接”進(jìn)行通訊,那么連接調(diào)制解調(diào)器與計算機的電纜可能不兼容。您需要安裝兼容的電纜。
串行端口之間的沖突導(dǎo)致連接問題。
原因: 串行端口沖突。
解決方案: Com1 和 Com3 共享中斷請求 (IRQ) 4。Com2 和 Com4 共享 IRQ 3。因此,對于串行通信,不能同時使用 COM1 和 COM3,也不能同時使用 COM2 和 COM4。例如,不能在 COM1 上使用“網(wǎng)絡(luò)連接”的同時在 COM3 上使用“終端”。
該規(guī)則同樣適用于在使用其他串行通訊程序(例如“網(wǎng)絡(luò)連接”或“終端”程序)的同時使用鼠標(biāo)的情況。如果使用智能串行適配器(如 DigiBoard 串行卡),那么此規(guī)則不適用。
試圖使用 ISDN 連接時,收到“無應(yīng)答”的消息。
原因: ISP 服務(wù)器沒有應(yīng)答,因為服務(wù)器已關(guān)機或者調(diào)制解調(diào)器沒有連接。
解決方案: 請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。
原因: 線路忙。
解決方案: 稍后再嘗試呼叫,或與您的系統(tǒng)管理員聯(lián)系。
原因: 硬件有問題。
解決方案: 驗證是否正確安裝和配置了 ISDN 適配器。
原因: 電話號碼配置不正確。
解決方案: 在某些情況下,ISDN 線路上的每個 B 信道都有自己的號碼,而在其他的情況下,兩個 B 信道共用一個號碼。電信公司可以告訴您 ISDN 線路有多少個號碼。
原因: 如果是在美國或加拿大,那么服務(wù)配置文件標(biāo)識符 (SPID) 的配置不正確。SPID 通常由開頭、結(jié)尾或兩頭附加數(shù)字的電話號碼組成。SPID 幫助交換機了解連接到線路上的設(shè)備的類型,以及對線路上適當(dāng)設(shè)備的路由呼叫。如果 ISDN 信道需要 SPID,但是沒有正確輸入,那么設(shè)備將無法進(jìn)行呼叫或接受呼叫。
解決方案: 驗證是否正確地輸入了 SPID。
原因: 線路條件不好(例如,過多的干擾)導(dǎo)致連接中斷。
解決方案: 等幾分鐘再嘗試撥號。
原因: 您沒有啟用線路類型協(xié)商,或不能使用所選擇的線路類型進(jìn)行連接。
解決方案: 啟用線路類型協(xié)商。
原因: ISDN 交換設(shè)備正忙。
解決方案: 稍候再試。
原因: DigiBoard 卡太舊。
解決方案: 如果沒有最新的 PCIMAC-ISA DigiBoard 卡(序列號為 A14308 或更高),那么請與 DigiBoard 聯(lián)系進(jìn)行更換。
使用 X.25 進(jìn)行連接失敗。
原因: 撥號 PAD 配置了錯誤的 X.3 參數(shù)或串行設(shè)置。
解決方案: 如果遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器正在運行,而您不能通過 X.25 智能卡或外部 PAD 直接連接到它,那么請修改撥號 PAD X.3 參數(shù)或串行設(shè)置。詢問系統(tǒng)管理員正確的設(shè)置是什么。
原因: 新建的 Pad.inf 項不正確。
解決方案: 您可以檢查用于直接連接和外部 PAD 的其他 Pad.inf 項,并查看其注釋??赡苄枰€路分析器或終端程序才能看到 PAD 的響應(yīng)。對于撥號 PAD 項,可以使用 Pad.inf 中的項作為范例,同時注意范例所附的注釋。
原因: 調(diào)制解調(diào)器不兼容。
解決方案: 如果連接到撥號 PAD 的調(diào)制解調(diào)器在連接時的速度低于其應(yīng)有的速度,那么請使用兼容的調(diào)制解調(diào)器替換它。
原因: 遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的線路擁擠。如果已經(jīng)建立連接,但是網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器會斷開,而且您的會話會被斷開或遇到網(wǎng)絡(luò)錯誤,那么原因可能是遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的租用線路上出現(xiàn)擁擠。
例如,若四個客戶端以 9600 bps 的速率進(jìn)行連接(通過撥號 PAD),則要求服務(wù)器端的租用線路為 38,400 bps(四倍于 9600)。如果租用線路沒有足夠的帶寬,則可能會造成超時并降低已連接客戶端的性能。此例假定“路由和遠(yuǎn)程訪問”使用了全部帶寬。如果路由和遠(yuǎn)程訪問共享帶寬,那么可以建立的連接會更少。
解決方案: 您的系統(tǒng)管理員需要驗證所租用線路的速度能夠支持所有 COM 端口以客戶端撥入時使用的各種速度進(jìn)行連接。
通過 PPTP 連接失敗。
原因: TCP/IP 連接問題阻止您連接到 PPTP 服務(wù)器。
解決方案: 您或您的系統(tǒng)管理員可以使用 ipconfig 和 ping 命令來驗證到服務(wù)器的連接。
原因: Winsock 代理客戶端處于活動狀態(tài)。
解決方案: 當(dāng) Winsock 代理客戶端處于活動狀態(tài)時,VPN 連接不能工作。在虛擬網(wǎng)絡(luò)連接對數(shù)據(jù)包進(jìn)行封裝處理之前,Winsock Proxy 已經(jīng)將數(shù)據(jù)包重定向到代理服務(wù)器。請要求系統(tǒng)管理員禁用 Winsock 代理客戶端。
原因: 您在遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器上沒有適當(dāng)?shù)倪B接和域訪問權(quán)限。
解決方案: 請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。
原因: 如果使用的是 TCP/IP 協(xié)議,那么說明沒有唯一的 TCP/IP 地址。
解決方案: 請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。
原因: 名稱解析問題阻止您將名稱解析為 IP 地址。
解決方案: 在連接中指定完全合格的域名和 IP 地址。
使用 PPP 或 TCP/IP 實用程序進(jìn)行的連接失敗。
原因: 服務(wù)器不支持 LCP 擴展。
解決方案: 如果您不能使用 PPP 連接到服務(wù)器,或者遠(yuǎn)程計算機終止您的連接,那么服務(wù)器可能不支持 LCP 擴展。請在“網(wǎng)絡(luò)連接”中,清除“啟用 LCP 擴展”復(fù)選框。
原因: IP 報頭壓縮阻止 TCP/IP 實用程序的運行。如果已使用 PPP 成功地連接到遠(yuǎn)程服務(wù)器,但是 TCP/IP 實用程序不運行,那么問題可能是 IP 報頭壓縮。
解決方案: 在關(guān)閉 IP 報頭壓縮以后,嘗試重新連接。
特定的程序遇到 Internet 連接問題,而且 Internet 連接共享、Windows 防火墻或者兩者同時被啟用。
原因: Windows 防火墻、Internet 連接共享或者這兩者阻止程序或者禁止程序成功建立跨 Internet 的完全雙向通訊。
解決方案: 從程序制造商那里獲取 Internet 連接共享和 Windows 防火墻插件。Internet 連接共享和 Windows 防火墻插件可以在啟用 Internet 連接共享 (ICS) 或 Windows 防火墻時解決特定程序遇到的任何 Internet 連接問題。插件是在磁盤或者 Internet 上作為可執(zhí)行文件提供的。因為 Internet 連接共享和 Windows 防火墻插件可能使您的網(wǎng)絡(luò)不安全,所以只有當(dāng)它們的來源可信時才應(yīng)該安裝。詳細(xì)信息,請參閱使用 Internet 連接共享和 Windows 防火墻插件。
使用 Internet 連接共享建立的連接失敗。
原因: 共享了錯誤的 LAN 網(wǎng)絡(luò)適配器。
解決方案: 有 Internet 連接共享的計算機需要兩個連接。一個連接通常是網(wǎng)絡(luò)適配器,連接到家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)上的計算機,而另一個連接則將家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)連接到 Internet。需要確保在將家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)連接到 Internet 的連接上啟用 Internet 連接共享。
原因: 家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)沒有安裝 TCP/IP。
解決方案: 默認(rèn)情況下,運行 Windows XP、Windows 2000、Windows Millennium Edition、Windows 98 和 Windows NT 4.0 的計算機上安裝了 TCP/IP 協(xié)議。如果家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)上的用戶運行的是其他操作系統(tǒng),那么請檢查計算機上是否安裝了 TCP/IP 協(xié)議。
原因: 如果家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)上的用戶無法連接 Internet,那么可能是計算機上的 TCP/IP 配置不正確。
解決方案: 確保在本地連接上建立了下列 TCP/IP 設(shè)置:
IP 地址:自動獲取 IP 地址(通過 DHCP)
DNS 服務(wù)器:自動獲取 DNS 服務(wù)器地址
默認(rèn)網(wǎng)關(guān):未指定
對于運行 Windows 95、Windows 98、Windows Millennium 或 Windows NT 4.0 的計算機,可以在“控制面板”的“網(wǎng)絡(luò)”中找到 TCP/IP 設(shè)置。
原因: 如果家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)用戶不能連接 Internet,那么需要修改其 Internet 選項。
解決方案: 必須修改 Internet 連接共享的 Internet 選項。詳細(xì)信息,請參閱配置 Internet 連接共享的 Internet 選項。
原因: 沒有啟動 Internet 連接共享服務(wù)。
解決方案: 使用事件查看器確認(rèn)是否已啟動 Internet 連接共享服務(wù)。
原因: 沒有正確配置 Internet 連接共享計算機的名稱解析。
解決方案:您可能需要在計算機上配置 WINS 或 DNS 名稱解析服務(wù)。如果家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)中的計算機無法將名稱解析為 IP 地址,那么可以使用 ipconfig 命令檢查 Internet 連接共享計算機的名稱解析配置。ISP 配置名稱解析的方法有兩種:
靜態(tài)分配的名稱服務(wù)器
必須用 ISP 提供的名稱服務(wù)器的 IP 地址來手動配置 TCP/IP 協(xié)議。如果您擁有靜態(tài)分配的名稱服務(wù)器,那么就可以隨時使用 ipconfig 命令來獲取您的已配置名稱服務(wù)器的 IP 地址。
動態(tài)分配的名稱服務(wù)器
不需要手動配置。只要一撥打 ISP,就會動態(tài)分配 ISP 提供的名稱服務(wù)器的 IP 地址。如果名稱服務(wù)器是動態(tài)分配的,那么必須在連接到 ISP“之后”運行 ipconfig 命令。
原因: 如果不能通過 Internet 玩游戲,那么此應(yīng)用程序使用的協(xié)議是不可轉(zhuǎn)換的。
解決方案: 嘗試從 Internet 連接共享計算機運行該程序。如果程序在那里能正常運行,而在家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)的其他計算機上卻不能,那么說明該程序可能是不可轉(zhuǎn)換的。
原因: 如果無法在 Internet 上玩游戲,那么可能沒有在運行 Internet 連接共享的計算機上配置該程序。
解決方案: 驗證是否正確配置了該程序,包括端口號。
原因:如果 Internet 用戶不能看到家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)(如 Web 服務(wù)器),那么該服務(wù)沒有正確配置。
解決方案: 驗證已正確配置了該服務(wù),包括端口號和 TCP/IP 地址。
原因:如果家庭網(wǎng)絡(luò)上的用戶不能使用友好名稱訪問 Internet 站點,那么存在 DNS 解析問題。
解決方案: 當(dāng)訪問 Internet 資源時,請讓您的家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)上的用戶使用完全合格的域名或 IP 地址。
使用本地連接時,沒有響應(yīng)。
原因: 網(wǎng)絡(luò)適配器可能有問題。
解決方案:嘗試以下操作:
檢查本地連接圖標(biāo)的外觀。根據(jù)本地連接的狀態(tài),“網(wǎng)絡(luò)連接”文件夾中本地連接圖標(biāo)的外觀會有所不同。而且,如果本地連接媒體斷開(例如,電纜被拔掉),那么通知區(qū)域?qū)@示一個狀態(tài)圖標(biāo)。詳細(xì)信息,請參閱本地連接。
使用 設(shè)備管理器驗證您的網(wǎng)絡(luò)適配器工作是否正常。
原因: 本地連接電纜可能沒有插入網(wǎng)絡(luò)適配器。
解決方案: 檢查并確保本地連接電纜已插入網(wǎng)絡(luò)適配器。
使用筆記本電腦連接到 ISP 時,部分或所有程序運行不正常。
原因: 當(dāng)使用 ISP 連接時,WinSock 代理客戶端可能會阻止程序正常運行。
解決方案: 如果您是移動用戶,并且是在公司環(huán)境中使用筆記本電腦,那么當(dāng)您使用同一臺計算機撥號連接到 ISP 或其他網(wǎng)絡(luò)時,可能需要禁用 Microsoft WinSock 代理客戶端(“控制面板”中的 WSP 客戶端)。例如,如果在辦公室使用筆記本電腦,并且在家中使用同一臺計算機連接到 ISP 或其他網(wǎng)絡(luò),那么當(dāng)您使用 ISP 連接時,可能會在運行各種應(yīng)用程序時遇到問題。(例如,您的程序可能無法找到需要的資源或服務(wù)器。)如果是這種情況,請禁止 Microsoft WinSock 代理客戶端(“控制面板”中的 WSP 客戶端)運行那些您在公司辦公室里使用筆記本電腦時經(jīng)常運行的程序。
傳入連接客戶端看不到傳入連接計算機之外的資源。