可嘗試以下步驟：1.檢查軟件是否被限制使用移動數(shù)據(jù)或WLAN；2.重啟手機和路由器；3.清除軟件緩存或重裝軟件；4.檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，確保DNS正常；5.嘗試連接其他WLAN以確認是否為網(wǎng)絡(luò)問題。
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如果是新裝系統(tǒng)的電腦，請安裝網(wǎng)卡驅(qū)動。
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手機無法正常連接WLAN（Wi-Fi）的情況有以下幾種：
1、打開WiFi后掃描不到無線網(wǎng)絡(luò)，別人可以搜索到。解決方法如下：
1）、WiFi信號被設(shè)置為隱藏，需聯(lián)系網(wǎng)管獲取無線信號名稱后，在手機【設(shè)置】-【無線局域網(wǎng)】-【其它網(wǎng)絡(luò)】，手動輸入無線信號名稱和密碼連接。
2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。
2、提示連接WiFi被拒絕，故障現(xiàn)象：別人能連上，自己連不上WiFi，連接被拒絕。解決方法如下：
1）、路由器設(shè)備可能開啟了無線MAC地址過濾，建議聯(lián)系網(wǎng)管添加手機的MAC地址。MAC地址在【設(shè)置】-【關(guān)于本機】中查看；
2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。
3、手機連接WiFi提示已保存，但連接失敗。解決方法如下：
1）、此提示為WiFi信號的加密方式、密碼或者路由器的信號通道被修改了。建議重新設(shè)置路由器的密碼和加密類型，連接此網(wǎng)絡(luò)的終端需要【忽略此網(wǎng)絡(luò)】，重新輸入密碼連接即可。
2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。 -
其它的手機能上嗎
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設(shè)置錯誤
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你先看看家里有多少設(shè)備在連接用你家的wifi,有時候可能是連接太多個設(shè)備引起的，關(guān)掉一些就好了。
如果沒好，這個有可能是網(wǎng)絡(luò)問題，也有可能是你的路由器問題。你先去把家里的貓和無線路由器都關(guān)掉電。檢查上面的線是否都插好了，過五分鐘重新打開貓和路由器。再重新連接網(wǎng)，看看有沒有好。
還是上不了網(wǎng)你可以用電腦上的安全類軟件來檢查看看有沒有用。拿360來說，如果有360游覽器，可以點最下面的瀏覽器醫(yī)生，打開可以檢測網(wǎng)絡(luò)有沒有問題。如果用完了還沒好。那你就只能白天的時候打電話保修網(wǎng)絡(luò)了。我就是個電腦小白，反正我家連不上網(wǎng)都是這么解決的。你自己試看看了 -
你們家有多少人在用？有可能很多人在用，路由器只限幾臺手機。
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檢查DNS
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