那說明你的手機不支持此格式的視頻，或者是視頻參數不是你手機支持的那種，有些手機對mp4格式文件分辨率和幀率設置要求很嚴格，差一點都播放不了。如果是支持avi格式和3gp格式的一般要求就不那么嚴格了
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有可能是文件本身損壞了，或者在傳輸過程中出錯了，可以嘗試重新下載或者用電腦播放一下看看能不能正常播放，如果電腦上也放不了，那肯定就是文件本身有問題了，不是手機的問題
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我之前也遇到過類似的問題，可能是文件格式雖然名字是MP4，但內部編碼不被手機支持，建議用格式工廠之類的軟件檢查一下編碼格式，換成H.264之類的常見編碼試試看，我之前就是這么解決的
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有些時候手機存儲空間不足或者文件路徑太深也會導致識別不了，可以嘗試清理一下內存，把視頻放到根目錄下，或者用其他播放器打開試試，我之前用MX播放器就能放系統自帶播放器不支持的視頻
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海爾手機系統可能對視頻文件的要求比較高，比如分辨率或者幀率超出了支持范圍，建議看一下手機說明書里支持的視頻參數，然后用轉換軟件調整一下再試試，我朋友之前就是這樣解決的