這個情況我也遇到過，剛開始用指紋解鎖的時候特別迷，后來發現可能是錄指紋的時候沒錄好，或者手指放的位置不對，你可以試試重新錄指紋，還有就是手指太干或者有水也可能影響識別，總之先試試這些，不行就只能用密碼了，畢竟安全第一
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我覺得可能是系統問題或者軟件沖突，有時候更新系統后指紋功能就會出現異常，可以試試重啟手機，或者恢復出廠設置（記得備份數據），如果還是不行，那就只能找售后處理了，畢竟硬件問題自己搞不定
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指紋識別失敗可能跟多個因素有關，比如你當時錄指紋的時候沒有完全覆蓋整個區域，或者開機的時候手指放得太快或太慢，識別率就會下降，建議重新錄入指紋，并且嘗試不同的按壓方式，多試幾次應該能解決
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我朋友也遇到過類似的情況，后來發現是系統更新之后指紋數據出錯了，得重新錄入才行，另外指紋識別也不是百分百準確，有時候天氣太冷或者手指有汗也會識別失敗，建議多試幾次不同的手指，或者清理一下指紋模塊看看
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三星note4的指紋識別有時候確實不太靈敏，尤其是用的時間久了之后，或者屏幕有油漬也會影響識別效果，建議你先清理一下指紋傳感器，再重新錄入指紋，另外指紋解鎖的速度和角度也有關系，慢慢摸索一下可能會好點