人為操縱。網上展現出來的所有能力都遠遠超出已知的范疇，如果它是真的，早已經成為跨時代的產品了，而不是只靠節目出現，其實在人工智能界，小度、阿里ET、小i機器人都上過電視，你也可以去看他們的表現，看完之后，你就明白嬌嬌其實更多展現的是遠程控制與模擬變聲的技術而已，這其實滿足相當一部分人對人工智能的想象。
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嬌嬌機器人背后到底是人還是機器？我覺得這問題挺有意思的。其實從技術上來說，現在的AI技術已經非常先進了，像嬌嬌這種機器人，應該主要是依靠預設的程序和算法在運行，能夠根據用戶的提問自動生成回復，模擬人類的交流方式。不過，也不能完全排除某些特定情況下有真人參與的可能性，比如在測試階段或者遇到復雜問題需要人工介入的時候。但總體來說，大多數情況下應該還是機器在說話。畢竟現在的自然語言處理技術已經能做到非常擬人化的對話了，甚至能記住之前的對話內容，讓你感覺像是在和一個真實的人聊天。所以我覺得嬌嬌的背后更多是機器，而不是真人
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假的，是后臺的客服人員變聲后的交流，已知人工智能還無法達到這種熟練度的自然語言交流，加上節目剪輯把傳輸的時間都省略了，展現出來的結果就更不可思議了。
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那么“嬌嬌”背后是否有人工后臺操控功能呢？當記者向南大電子求證時，對方很直接地表示確實是有人工在后臺操控。按照對方的說法，”嬌嬌“在工作時會有兩種模式，自動語音模式（需要行業知識庫）以及輸入語音模式。理論上，在實際銀行業務層面上顧客所有問題都可以通過語音系統來回答，在實際操作中當顧客問的問題超出了知識庫的范圍，或者因為口音等問題造成機器人無法識別，語音系統將交由人工來監控，工作人員在回復時會使用網絡上的一些流行用語，增加用戶體驗。對于網絡上流傳的視頻，對方表示因為大部分慕名而來的顧客其實跟機器人的對話只是為了逗樂，所以問的問題超出了知識庫的范圍，也就需要人工來回復。
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我覺得這個問題挺常見的，很多人第一次和嬌嬌機器人互動的時候都會好奇，到底是不是真人。我個人查過一些資料，也看過一些相關介紹，嬌嬌機器人背后主要還是人工智能技術在支撐，說白了就是機器。雖然它的回復看起來很像人類，甚至有時候還能帶點情緒、開玩笑，但這其實是背后算法訓練出來的結果。AI模型通過大量的人類對話數據進行訓練，學會了怎么模仿人類的語言風格和表達方式。當然也有可能在一些特殊情況下，比如系統出現故障或者需要真人介入的時候，會有人類客服上線，但這種情況應該比較少見。總結嬌嬌的背后應該還是機器主導的