我朋友的P50也出現過這情況，最后發現是開啟了隱私保護模式，某些應用會限制指紋使用，去設置里把相關權限打開就行，還有一個可能是指紋模塊被第三方應用沖突了，可以試試進安全模式看能不能解鎖，如果可以就說明是某個APP的問題，逐個排查就行，還不行就備份數據后恢復出廠設置，基本上能解決99%的軟件問題，實在不行再去華為門店檢測下硬件
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有次我指紋解鎖不了，折騰半天才發現是屏幕保護膜起了氣泡，導致傳感器識別異常，換了張新的膜立馬恢復正常了，建議大家別圖便宜買雜牌膜，真的影響使用體驗，另外可以去設置-生物識別里刪除原來的指紋重新錄入，記得錄的時候按提示多按幾次，確保每個角度都覆蓋到，這樣識別率會高很多，平時別讓手機進水或者屏幕有油污
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我用P50的時候有次指紋失靈，嚇得我以為硬件壞了，結果發現是系統更新后有個小bug，去服務大廳下了個補丁更新就好了，建議你先檢查有沒有系統更新，另外有時候安全模式下指紋功能會自動關閉，看看是不是不小心觸發了，還有就是別用太冷或太熱的手去解鎖，溫差大也會影響識別率，多試幾次或者換根手指可能就行
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我之前也遇到過這問題，一開始急得不行，后來發現是屏幕太臟或者手有點濕導致識別不了，擦干凈屏幕和手指再試就好了，還有就是看看是不是貼膜影響了指紋識別，有些劣質膜真的特別坑，換了原廠膜或者官方推薦的就好了，系統有時候也有小bug，重啟一下手機基本都能解決，不行就去設置里把指紋重新錄一遍，一般都能搞定