你的先確認你的手機是不是4G手機,還有看看你的SIM 卡有沒有開通了4G功能,是4G卡,你是不是使用的電信卡。使用電信卡時,默認電信卡支持4G/3G/2G網絡。此時,無論另一卡槽插入的是聯通卡或移動卡,均無法訪問4G網絡。同時使用兩個非電信SIM卡時,卡1默認支持4G/3G/2G網絡,卡2默認支持2G網絡。
檢查你要使用4G信號的SIM卡是否已設置了支持4G。查看步驟是進入設置界面,點擊“雙卡管理”,若你要使用4G信號的SIM卡顯示在卡2位置,在“4G/3G卡槽選擇”右側,選擇卡2 下方對應的單選框,即可設置卡2支持4G/3G/2G。檢查你是不是已經設置了支持4G。進入設置界面,點擊無限和網絡欄目下的更多,然后點擊“移動網絡 > 網絡模式”,勾選“4G/3G/2G 自動選擇”后的復選框。
最后確認你所在的環境中存在跟你所使用運營商卡對應的運營商4G網絡(一般情況下都有,只有信號不好時才沒有)。如果以上還沒解決問題,就帶上保修卡到售后服務中心進行檢修,檢修前備份手機中的數據。