(一)臨門一腳、促進(jìn)“賣的終結(jié)”
POP廣告是消費(fèi)者決定購(gòu)買之前最后接觸的媒體,它使前面環(huán)節(jié)的所有營(yíng)銷努力有所結(jié)果,進(jìn)行最終的最直接的展示和提升,達(dá)成最終銷售。這好比是燒一壺開水,加上最后一把火,水才會(huì)沸騰起來(lái)。所以我們把POP廣告稱為“沸點(diǎn)廣告pop”;也好比踢足球臨射門前的抽射,故有的說(shuō)是“臨門一腳”。
pop廣告的目的只有一個(gè):促成最終銷售,實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的圓滿終結(jié)
(二)刺激沖動(dòng)購(gòu)買,爭(zhēng)奪邊緣顧客
據(jù)美國(guó)POP廣告協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì):消費(fèi)者中19%是事前決定要購(gòu)買什么而走進(jìn)商店的,而其余的81%則是受POP廣告的影響而購(gòu)買的。日本某學(xué)院教授青木幸弘進(jìn)一步指出,在占76.1%的非事先計(jì)劃購(gòu)買中,在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)想起購(gòu)物的占27.6%,因價(jià)格便宜而購(gòu)買的占18.3%,由售貨員推薦購(gòu)買的占8.5%,純粹沖動(dòng)型購(gòu)買的占15.3%。由此不難看出,POP廣告對(duì)隨機(jī)性購(gòu)買行為是可發(fā)揮很大作用的。
從實(shí)際情況來(lái)看,消費(fèi)者購(gòu)買商品,大多數(shù)都是來(lái)到銷售現(xiàn)場(chǎng)才決定所要購(gòu)買的商品和品牌。臨時(shí)做出購(gòu)買決定的消費(fèi)者數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于抱著既定目標(biāo)的消費(fèi)者,大多數(shù)消費(fèi)者都是在不自覺之中產(chǎn)生購(gòu)買欲望而付諸實(shí)際行動(dòng)的。
有些顧客從未在大眾媒體上接收某商品的廣告信息,但在零售現(xiàn)場(chǎng)受極富沖擊力的POP廣告的影響,馬上從注意、興趣、欲望、提升到行動(dòng)階段,實(shí)現(xiàn)純粹型沖動(dòng)購(gòu)買。
售點(diǎn)pop廣告在銷售現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的注意力,刺激消費(fèi)者購(gòu)買未列入購(gòu)物計(jì)劃單的商品。而消費(fèi)者事先計(jì)劃好的購(gòu)買行為,也會(huì)受到銷售現(xiàn)場(chǎng)各種因素的影響而改變。
邊緣顧客是指本不打算購(gòu)買結(jié)果卻買了、本打算少量購(gòu)買結(jié)果卻多買了、本計(jì)劃買其它品牌結(jié)果卻買了本品牌的顧客,其購(gòu)買決策都是在銷售現(xiàn)場(chǎng)完成的,原因是受到商品、店內(nèi)陳列、pop廣告、人員推廣等因素的影響,其中POP廣告是爭(zhēng)奪邊緣顧客的有力武器。
(三)從競(jìng)爭(zhēng)品的包圍中脫穎而出,爭(zhēng)奪顧客注意力
在銷售現(xiàn)場(chǎng),如果商品在吸引顧客的視線上,不能形成店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),那么其銷售的機(jī)會(huì)就將大大減少。也就是說(shuō),爭(zhēng)奪顧客視線的競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)就是爭(zhēng)奪銷售機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。
終端售點(diǎn)pop廣告能使混雜在大量商品中的本公司商品,做到搶眼、醒目,具有吸引顧客視線的魅力,使顧客在商品前駐足,產(chǎn)生購(gòu)買興趣,能使本公司商品在眾多的商品中被顧客選中。
(四)最直接、最有效地促進(jìn)即時(shí)即地的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買
pop廣告主要強(qiáng)調(diào)購(gòu)買的“時(shí)間”和“地點(diǎn)”,誘導(dǎo)顧客即時(shí)即地現(xiàn)實(shí)購(gòu)買。pop廣告設(shè)計(jì)的核心要旨:永遠(yuǎn)是在對(duì)顧客說(shuō)“就在這里!就是現(xiàn)在!就買它吧!”。
有效的pop廣告能激發(fā)顧客隨機(jī)購(gòu)買,使顧客的購(gòu)買沖動(dòng)及時(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買;也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買的顧客果斷決策,實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地購(gòu)買。
即使對(duì)于理性商品,在銷售現(xiàn)場(chǎng)pop廣告也能起到提醒注意及促進(jìn)購(gòu)買的作用,如購(gòu)買冰箱、彩電等電器。
(五)營(yíng)造火爆、熱烈的販賣氣氛,瞬間催眠消費(fèi)者
營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍,影響消費(fèi)者購(gòu)買。賣場(chǎng)包括店頭設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝潢、動(dòng)線規(guī)則、貨架擺設(shè)、燈光、色彩及背景音樂(lè),以及POP等促銷宣傳品助銷等等。凡是賣場(chǎng)里影響消費(fèi)者知覺的所有因素,都可以包含在其中。
其中,精心設(shè)置在商場(chǎng)各處的模特、粘貼畫,懸浮在空中的廣告氣球,用商品堆砌的各種模型等pop廣告,都能增強(qiáng)銷售現(xiàn)場(chǎng)的裝飾效果,制造出熱烈的販賣氣氛,給顧客強(qiáng)烈的心理暗示。
顧客在購(gòu)買過(guò)程中往往容易受暗示的影響,而購(gòu)物氣氛的暗示作用則更為顯要。置身于火爆、熱烈的販賣氣氛中的顧客,被瞬間催眠,身不由己地做出沖動(dòng)購(gòu)買的決策。
十個(gè)人購(gòu)買可能互相觀望,一百個(gè)人購(gòu)買就可能產(chǎn)生搶購(gòu)。
(六)賣場(chǎng)無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)員,顧客購(gòu)物的參考顧問(wèn)
在超市數(shù)量日增,購(gòu)物場(chǎng)所趨向大型化、自選化方向發(fā)展的今天,pop廣告的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)作用日益突出。
現(xiàn)代消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣多傾向于“自助”,減少對(duì)店員的依賴,希望在輕松隨意的購(gòu)物環(huán)境里自由挑選。如果賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)或售貨員一直纏著顧客,反而會(huì)引起反感,而利用pop廣告向顧客介紹商品,傳達(dá)商品信息,訴說(shuō)產(chǎn)品特性,顧客就不會(huì)有強(qiáng)迫感了。
pop廣告被廣泛應(yīng)用于自我服務(wù)的銷售環(huán)境之中,可以提高商品說(shuō)明的理解度,告知商品特性、使用方法,不再要售貨員為顧客“指點(diǎn)迷津”,pop廣告就可以部分替代售貨員的作用,作消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的參考顧問(wèn),這也符合現(xiàn)代購(gòu)物習(xí)慣。
同時(shí),在人工費(fèi)日益高漲的現(xiàn)代社會(huì),不可能完全依靠售貨員對(duì)商品逐一進(jìn)行介紹和推薦,顧客大多自己閱讀pop廣告的內(nèi)容,從而減輕售貨員的工作量,提高工作效率,而且忠于自己的崗位不會(huì)擅自離職。所以POP廣告被譽(yù)為“無(wú)聲的售貨員”或“最忠誠(chéng)的售貨員”。
pop廣告可承擔(dān)起無(wú)聲售貨員的作用:(1)告知商品信息;(2)說(shuō)明商品的使用方法;(3)強(qiáng)調(diào)商品的特色;(4)介紹新產(chǎn)品;(5)教育消費(fèi)者;(6)告知促銷活動(dòng)。
(七)改變顧客購(gòu)買習(xí)慣,在終點(diǎn)線瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
當(dāng)顧客進(jìn)入商店指名購(gòu)買A品牌商品的時(shí)侯,但受到B品牌別具創(chuàng)意的終端pop廣告的吸引,這種吸引力可能會(huì)導(dǎo)致該顧客放棄購(gòu)買A品牌商品,而去購(gòu)買B品牌,從而改變顧客的購(gòu)買習(xí)慣。
pop廣告是顧客決定購(gòu)買之前最后接觸的媒體,強(qiáng)大的終端廣告宣傳可以在終端攔截住消費(fèi)者,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)顧客爭(zhēng)奪過(guò)來(lái),改變顧客的購(gòu)買習(xí)慣,從而在終點(diǎn)線瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(八)使大眾媒體廣告與賣場(chǎng)商品相聯(lián)系的中介
商品在大眾媒體發(fā)布的廣告,使消費(fèi)者對(duì)商品的品牌形象產(chǎn)生一定程度的認(rèn)知。當(dāng)顧客走進(jìn)賣場(chǎng)時(shí),大眾媒體向他傳遞的商品具體信息有時(shí)模糊,有時(shí)甚至全然忘卻,但會(huì)朦朧地映現(xiàn)出某些商品的品牌形象。此時(shí),有效的POP廣告在顧客“品牌模糊“認(rèn)知的基礎(chǔ)上,通過(guò)商品信息的再次展現(xiàn)或單純的品牌提示,誘發(fā)顧客的品牌回憶,并使之與真實(shí)的商品形象聯(lián)結(jié),促成最終購(gòu)買。
即使大眾媒體廣告天天與顧客見面,但如果在銷售現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有本企業(yè)終端POP廣告的提醒,那么顧客在售點(diǎn)也很難回憶起大眾媒體廣告的內(nèi)容,這樣的話,大眾媒體廣告對(duì)銷售的促進(jìn)作用就會(huì)大打折扣,所以在銷售現(xiàn)場(chǎng)需要用POP廣告把大眾媒體廣告與賣場(chǎng)商品聯(lián)系起來(lái)。
另外,任何企業(yè)都會(huì)在銷售現(xiàn)場(chǎng)受到其它廠家POP廣告的干擾、沖擊,所以更需要通過(guò)POP廣告來(lái)加強(qiáng)這種聯(lián)系。如果有pop廣告放置在銷售現(xiàn)場(chǎng),那么就可以喚醒顧客對(duì)大眾媒體廣告的潛在記憶,激活商品利益訴求點(diǎn)來(lái)打動(dòng)顧客,從而刺激購(gòu)買。
所以說(shuō),pop廣告是大眾媒體廣告與賣場(chǎng)商品相聯(lián)系的中介,是大眾媒體廣告的延續(xù)和終結(jié),pop廣告與媒體廣告互相促進(jìn)、互為呼應(yīng),就可以起到宣傳效應(yīng)相乘的效果。
(九)提升商品陳列生動(dòng)化形象,增進(jìn)店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如果pop廣告與商品陳列互相配合,兩者融為一體,那么在銷售現(xiàn)場(chǎng)就起到協(xié)同相乘的效果。
整潔、豐滿的商品陳列,再加上搶眼、醒目的pop廣告,就可以更加突顯商品的魅力,使商品更加引人注目,從而提升商品陳列的生動(dòng)化形象,增進(jìn)店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而良好的商品陳列生動(dòng)化形象,有助于在銷售環(huán)境中樹立和提升企業(yè)形象,進(jìn)而保持與消費(fèi)者的良好關(guān)系。