重新啟動您的手機，方法是同時按住電源和音量降低鍵直到您感到手機振動為止。 松開按鍵，手機將重新啟動。完成此操作后，您可能需要重調音量。 使用音量鍵，將音量調整到最舒適的級別。如有可能，請嘗試使用有線耳機。
該答案來自諾基亞官方網站
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系統版本太舊也可能引發兼容性問題，建議去官網查一下有沒有可用的系統更新。另外，如果你安裝了第三方安全軟件，有可能誤攔截了音頻服務，暫時關閉看看有沒有改善。實在不行的話，找個朋友的諾基亞620測試下同樣的內容，確認是不是個別現象。如果是普遍問題，可能要考慮換機了
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這個情況可能跟系統權限有關，比如應用沒有獲取到音頻權限。去設置里找到應用管理，分別查看你的播放器和游戲有沒有被禁止使用聲音。還有可能是音頻文件本身有問題，換個歌或者換一個游戲試試看能不能出聲。如果都不行，那可能得考慮恢復出廠設置，不過操作前記得備份數據
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我之前也遇到過類似的問題，可能是系統設置哪里沒調好。你可以先檢查一下音頻輸出設置，看看有沒有選錯設備或者靜音了什么的。另外，建議你嘗試重啟一下手機，有時候臨時性的小故障重啟就能解決。如果還不行的話，可以試著把音樂播放器和游戲都卸載重裝一遍，確保軟件本身沒有問題
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我懷疑是硬件問題，比如揚聲器壞了或者耳機孔接觸不良。你可以先用耳機插上去試試看有沒有聲音，如果耳機有聲而外放沒聲，那基本就是揚聲器的問題。也可以拿棉簽輕輕清理一下耳機孔，有時候灰塵堵住也會導致沒聲音。要是確定是硬件損壞的話，只能送去維修了