通話時，可按手機右側的音量鍵來增大音量。連接可兼容的有線耳機。 如果通過耳機可以聽到聲音，將耳機拔下，接著檢查內置揚聲器是否出現故障。將手機設置為揚聲器模式，然后重新測試。如果問題仍然存在，請關機并重新開機。 完成此操作后，您可能需要重新調節音量。
該答案來自諾基亞官方網站
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還有一種情況就是硬件損壞，比如摔過或者進水之后就出現通話無聲的問題。這時候建議送到維修點檢測一下，尤其是聽筒部分有沒有損壞。如果是老機型的話，配件可能不好找，維修成本高的話可能要考慮換機了，畢竟修起來不劃算
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如果你的諾基亞820在通話過程中對方聲音斷斷續續或者完全沒有聲音，也有可能是網絡信號的問題，可以換個地方測試一下是否有所改善，比如從室內走到室外看看是否有變化。另外也可以嘗試換張SIM卡測試，排除是不是SIM卡接觸不良或者運營商服務異常的情況
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諾基亞820通話時聽不到對方聲音，可能是揚聲器出現了問題，可以先嘗試清理一下聽筒位置有沒有灰塵或者異物堵塞，有時候灰塵多了確實會影響聲音輸出。如果清理后還是沒聲音，建議你重啟手機試試看，有時候系統卡頓也會導致這種情況出現
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聽不到對方聲音也可能和軟件設置有關，比如不小心把音量調到最低了，或者是設置了靜音模式。你可以檢查一下通話過程中的音量鍵有沒有調小，也可以嘗試恢復出廠設置（記得備份資料）。此外，如果之前有安裝什么第三方通話管理軟件，也可能會造成沖突，可以試著卸載看看
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