您好請問您是指屏幕失靈的呢還是手機開不了機了,若是屏幕失靈的話,屏幕上有水漬、汽霧、臟污會導致觸屏操作不靈、觸點偏移、亂跳等現象,這需要您注意清潔觸屏,如果清潔觸屏后還有問題,那么可能系統有異常,請您更新軟件,務必將軟件升級到最新版本使用。如上述措施還不能解決您的問題,請到當地服務中心,我們有專業技術人員為您檢測解決。如果您手機是關機沒反應了的話,請您先長按電源鍵十秒以上強制重啟試試,如果還是不行,建議您雙清試試,您可以同時按住音量上鍵+開機鍵,等手機出現vivo字樣,放開開機鍵,繼續按住音量上鍵直到出現機器人界面,選擇wipe data/factory reset再按開機鍵, 等界面跳轉之后,再選擇reboot system now 重啟手機即可。進行此操作會丟失手機上的所有數據(tf卡上的數據除外)。希望可以幫到您。