你換下播放音樂的app播放視頻試一下，如果是視頻上下都播，那就是軟件的問題，備份后恢復出廠設置或者恢復一次系統之后還是這樣就有可能是硬件的問題，就需要去售后檢測了。
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榮耀9的外放是固定使用聽筒和底部揚聲器協同工作來實現立體聲效果的，不能單獨設置為只用底部話筒（其實話筒主要功能是接收聲音用于通話等，并非用于播放音樂）來播放音樂。聲音小可能是有多種原因的。一方面可能是音頻文件本身的音量就比較低，你可以嘗試換一些不同來源的音樂文件來對比一下。另一方面，檢查下手機的音量設置，是不是在某個應用或者系統音量設置里把音量調得比較低。還可以看看是否有東西堵住了聽筒或者底部揚聲器，如果有灰塵之類的，可能會影響聲音傳播，清理一下說不定會有改善。
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首先，榮耀9的設計是不能將音樂外放從聽筒切換到話筒播放的，因為話筒不是用來播放音樂的。如果你的榮耀9音樂外放聲音小，可以先排查下軟件方面的問題。比如你打開設置里的聲音選項，看看媒體音量是否調到了最大，同時檢查下是否開啟了某種音效模式影響了音量輸出。如果這些都沒問題，那就要考慮硬件因素了。有可能是手機使用時間長了，聽筒或者揚聲器被堵塞，你可以用軟毛刷輕輕清理下聽筒和底部揚聲器的位置。也有可能是揚聲器出現了故障，如果是這種情況，可能就需要聯系售后進行檢測維修了。
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檢查以下幾點：
1、音量靜音或調至最小：如果手機通話音量被調到最小，或者靜音的話，當然也聽不見對方聲音。這類故障的解決辦法就是：調整音量鍵，直至合適位置。或者在菜單中進行通話音量設置。
2、暫停或禁止通話：部分機型有這個功能，可能無意間碰到按鍵所導致，那么再次點擊按鈕嘗試一下，看看能否聽見對方聲音，還是不行可以嘗試重撥。不同機型設置方法不一樣。這類的可能性會小一些。
3、聽筒損壞：一般大廠的手機這類故障少一些，對于聲音很大的山寨機就多一些了。這時候如果手機支持揚聲器播放可以開啟揚聲器或者用耳機來代替，但是在保修期內最好進行維修，然后繼續使用。
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