您好,感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品。
非常抱歉,給您帶來了不便,影響您的使用了。
若您的設(shè)備無法連接wifi網(wǎng)絡(luò),請您參考以下情況及方法嘗試:
如周圍有條件連接其他無線網(wǎng)絡(luò),請您嘗試對比:
A、其他網(wǎng)絡(luò)可以正常連接,即可判斷手機系統(tǒng)以及硬件功能正常,請您按以下步驟嘗試:
1、密碼正確性:大多數(shù)情況是由于密碼驗證失敗導(dǎo)致,建議您嘗試確認一下是否因為無線密碼輸入錯誤導(dǎo)致的,您可以通過修改加密方式或取消加密等形式進行驗證;
2、無線網(wǎng)絡(luò)的信號:當(dāng)無線信號信號顯示較弱,可能導(dǎo)致無法正常連接或連接上應(yīng)用程序無法正常聯(lián)網(wǎng),建議移動設(shè)備至無線網(wǎng)絡(luò)信號較強處進行嘗試;
3、無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)異常導(dǎo)致:為了避免由于DNS等無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)異常導(dǎo)致無法正常連接,建議您可以嘗試將無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為靜態(tài)IP分配,產(chǎn)品靜態(tài)IP設(shè)置菜單如下:系統(tǒng)設(shè)置--WLAN--高級--IP地址設(shè)置,請您參考嘗試。
4、如以上建議依舊無法改善,就不排除路由設(shè)備與產(chǎn)品兼容性導(dǎo)致,建議您更換無線網(wǎng)絡(luò)或路由設(shè)備使用;
B、其他網(wǎng)絡(luò)也無法正常進行連接,則可能是系統(tǒng)或硬件功能異常導(dǎo)致:
1、請您備份好機身資料進行恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試;
2、如恢復(fù)后依舊無法改善,請您抽空到當(dāng)?shù)鼐S修站點針對系統(tǒng)以及硬件進行檢測處理。
如條件受限,無法與其他無線網(wǎng)絡(luò)進行對比嘗試,建議您綜合以上建議進行簡易排查,若無法改善,請您及時送修站點。
聯(lián)想授權(quán)維修站點查詢:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 維修站點營業(yè)時間通常為周一至周日9:00—18:00,節(jié)假日除外,各地站點會根據(jù)自身運營情況略有調(diào)整,建議前往時可以先致電詳細咨詢,請您參考。
感謝您對聯(lián)想的支持,希望以上回復(fù)對您有所幫助,祝您生活愉快!