尊敬的三星用戶您好：
通過您的描述，此種情況，需要您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件，手機中的數據需要工程師根據手機實際情況判斷能否導出。
相關服務政策您可訪問以下鏈接進行參考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
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