尊敬的三星用戶您好：
通過您的描述，此種情況，需要您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據(jù)檢測結(jié)果確定手機的具體問題、配件，手機中的數(shù)據(jù)需要工程師根據(jù)手機實際情況判斷能否導出。
相關(guān)服務政策您可訪問以下鏈接進行參考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服務中心地址及聯(lián)系方式請您訪問：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey