如果您使用的是華為手機,能連上wifi但是不能上網,建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查:1.如果連接其他WiFi正常(1)請不要遠離路由器;(2)請檢查寬帶帳號是否到期,重啟路由器并重啟手機后嘗試;(3)如果將路由器設置過黑白名單,則需檢查手機mac地址是否加入路由器端。2.如果連接其他WiFi也無法上網(1)請重新打開WLAN開關連接嘗試;(2)建議在設置中搜索還原網絡設置,根據屏幕提示還原。(注:此操作會還原WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄并刪除WLAN和藍牙連接記錄)。若以上方案沒有幫助到您,建議您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),攜帶相應購機憑證前往附近的服務中心獲取幫助。
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