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尊敬的三星用戶您好:
根據(jù)您的描述,黑屏原因很多,系統(tǒng)問題,軟件沖突。屏幕損壞都會照成黑屏現(xiàn)象。
建議您嘗試以下操作:
一.如果是一直黑屏:
可取下電池,重新按開機鍵開機。如果故障依舊,建議將手機送至就近的三星服務(wù)中心進行檢測
二.如果是有時黑屏:
1.建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序。
2.備份手機數(shù)據(jù)(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設(shè)置(設(shè)置-隱私權(quán)/重置-恢復出廠設(shè)置)
若問題依舊存在,請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心,由工程師檢查機器并處理。三星售后服務(wù)中心地址與聯(lián)系方式:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業(yè)知道,為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案,用心解答您的問題,希望能夠得到您的滿意評價。
您好:
?根據(jù)您的描述,您若是通過第三方軟件等方法強制卸載了手機自帶的系統(tǒng)軟件后出現(xiàn)所述情況,建議您攜帶手機到當?shù)氐娜欠?wù)中心檢修。服務(wù)中心地址詳細查詢請點擊:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數(shù)字服務(wù)平臺:http://support.samsung.com.cn/ask