先長(zhǎng)按電源鍵10秒強(qiáng)制重啟試試,不行就充20分鐘電再開。還搞不定的話,建議雙清一下(會(huì)丟數(shù)據(jù))。關(guān)機(jī)狀態(tài)下,同時(shí)按開機(jī)鍵+音量上,進(jìn)recovery模式。用音量鍵挪光標(biāo),電源鍵確認(rèn),選恢復(fù)出廠設(shè)置,清所有數(shù)據(jù)。完事兒后重啟試試。要是還是不行,就去售后吧。售后的地址和電話,進(jìn)vivo官網(wǎng)首頁的服務(wù)里,找個(gè)網(wǎng)點(diǎn)查詢就能看到。