http://www.netded.com/a/jingpinshouji/2014/0611/28442.html
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您好！
很抱歉給您帶來不便。建議您嘗試以下的方法是否可以開機：
1.長按電源鍵10秒強制重啟手機試試。
2.您可以嘗試充電20分鐘再長按電源鍵10秒試一下是否可以開機的（手機完全沒電再充電是沒有任何提示的）。
3.手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，（進行此操作會丟失手機上的所有數據，包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。）
若以上的方法還是無法開機建議您帶著手機去當地售后檢測處理一下的，售后的技術人員會為您處理好的。可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址：
http://www.vivo.com.cn/點擊網址，然后點擊服務，再點擊網點查詢，根據提示查詢您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！ -
2 步步高xplay3s出現這種狀況可能是因為系統崩潰或者是硬件損壞導致的針對刷機這個問題如果你是完全小白的話不建議自己動手操作畢竟存在一定風險而且現在網上有很多教程視頻可以參考但前提是你得先解決充電問題可以嘗試更換充電頭或者找朋友借一個適配的試試要是還不行就只能去售后讓技術人員幫忙解決了
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3 對于步步高xplay3s無法開機也無法充電的情況可能涉及多方面原因比如電池老化、電源ic損壞等刷機雖然是個辦法但在目前狀態下根本無法進行因為連基本的電力供應都沒有實現所以當務之急是排查具體故障點可以考慮將設備寄回官方服務中心由專業人士來診斷維修同時記得提前備份通訊錄等內容避免造成不必要的麻煩
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1 如果你的步步高xplay3s手機開不了機充不了電也連接不了電腦這種情況可能是電池或者主板出了問題首先建議你拆開后蓋看看電池有沒有松動或者鼓包如果沒問題可能是內部硬件故障需要送到專業維修點檢測不過在送去之前你可以試著用不同型號的充電器和數據線測試一下也許原裝配件存在問題另外刷機前務必備份重要資料以免丟失