http://www.netded.com/a/jingpinshouji/2014/0611/28442.html
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您好！
很抱歉給您帶來不便。建議您嘗試以下的方法是否可以開機(jī)：
1.長(zhǎng)按電源鍵10秒強(qiáng)制重啟手機(jī)試試。
2.您可以嘗試充電20分鐘再長(zhǎng)按電源鍵10秒試一下是否可以開機(jī)的（手機(jī)完全沒電再充電是沒有任何提示的）。
3.手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)同時(shí)按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)標(biāo)志后，放開按鍵進(jìn)入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉(zhuǎn)后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機(jī)就可以了，（進(jìn)行此操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重異常，無其它辦法解決時(shí)，才使用此項(xiàng)，謹(jǐn)慎使用。）
若以上的方法還是無法開機(jī)建議您帶著手機(jī)去當(dāng)?shù)厥酆髾z測(cè)處理一下的，售后的技術(shù)人員會(huì)為您處理好的?？梢缘絭ivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址：
http://www.vivo.com.cn/點(diǎn)擊網(wǎng)址，然后點(diǎn)擊服務(wù)，再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)查詢，根據(jù)提示查詢您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何問題可以隨時(shí)來咨詢我們的。非常感謝您對(duì)我們vivo的支持，祝您生活愉快！ -
2 步步高xplay3s出現(xiàn)這種狀況可能是因?yàn)橄到y(tǒng)崩潰或者是硬件損壞導(dǎo)致的針對(duì)刷機(jī)這個(gè)問題如果你是完全小白的話不建議自己動(dòng)手操作畢竟存在一定風(fēng)險(xiǎn)而且現(xiàn)在網(wǎng)上有很多教程視頻可以參考但前提是你得先解決充電問題可以嘗試更換充電頭或者找朋友借一個(gè)適配的試試要是還不行就只能去售后讓技術(shù)人員幫忙解決了
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3 對(duì)于步步高xplay3s無法開機(jī)也無法充電的情況可能涉及多方面原因比如電池老化、電源ic損壞等刷機(jī)雖然是個(gè)辦法但在目前狀態(tài)下根本無法進(jìn)行因?yàn)檫B基本的電力供應(yīng)都沒有實(shí)現(xiàn)所以當(dāng)務(wù)之急是排查具體故障點(diǎn)可以考慮將設(shè)備寄回官方服務(wù)中心由專業(yè)人士來診斷維修同時(shí)記得提前備份通訊錄等內(nèi)容避免造成不必要的麻煩
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1 如果你的步步高xplay3s手機(jī)開不了機(jī)充不了電也連接不了電腦這種情況可能是電池或者主板出了問題首先建議你拆開后蓋看看電池有沒有松動(dòng)或者鼓包如果沒問題可能是內(nèi)部硬件故障需要送到專業(yè)維修點(diǎn)檢測(cè)不過在送去之前你可以試著用不同型號(hào)的充電器和數(shù)據(jù)線測(cè)試一下也許原裝配件存在問題另外刷機(jī)前務(wù)必備份重要資料以免丟失
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