可參考vivo手機以下的排查方式:
1、路由器隱藏了WiFi名稱:
可能是路由器隱藏了WiFi名稱(隱藏 SSID),請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網絡,或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機和路由器支持的WiFi頻段是否匹配:
查看手機支持的WiFi頻段,然后確認搜索的WiFi頻段與手機支持的頻段是否一致。若手機只支持2.4GHz WiFi則無法搜索到5GHz WiFi,可以將路由器設置為2.4GHz頻段后嘗試。如果不知道如何操作,請聯系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對比測試:
將手機連接其他WiFi判斷能否搜索并連接WiFi,如果其他WiFi正常,說明是當前路由器原因,建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到,建議您攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、重置網絡設置:
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--選擇對應SIM卡--重置設置,再使用查看。
*注:重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄;
5、服務中心檢測:
若以上方法未能解決您的問題,請您提前備份好手機數據,攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測,可進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。