先試試長按電源鍵10秒強制重啟，不行就雙清。雙清的話，同時按音量上鍵+開機鍵，看到vivo標志松開開機鍵，繼續按音量上鍵，到機器人界面后選wipe data/factory reset，再按開機鍵確認，然后選reboot system now重啟手機。注意，雙清會清空手機所有數據，像軟件、通訊錄啥的都沒了。如果還是沒用，建議去售后看看，售后地址和電話可以在官網首頁的服務里查到，找網點查詢就行。
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不能充電你要確定是電池不行還是充電器不行還是手機!
1.換個充電器，有可能是充電器壞了
2.換個電池有可能是電池用的時間久了，一般壽命為1年
3.有可能是電池電量太低了，因為現在的電池電量只要低于3.6就自動保護了，所以就不可能再充進去電了！遇到這種情況可以先用萬能充5分鐘，再充電就好了.
4.最壞的結果，看一下充電器和手機的充電接口，有可能是充電時用力過大，把接口插壞了！
手機如果本身有問題就去修下吧，主板接觸不良啊，屏幕短接啊，各類問題都有可能導致不能充電。
~希望我的回答對你有幫助，如果有疑問，請繼續“”！
~答題不易，互相理解，您的采納是我前進的動力，感謝您！！ -
方法1
剛買的高檔手機的電池有電池鎖，沒電鎖住了唄。換個充電器插頭比如插電腦上繼續充吧。
方法2
繼續充電，不用動它，充20分鐘左右，再開機，試一試吧。 -
明年高考完就買這個了，太振奮人心了，國產第一次在硬件配置上做到世界第一！ 國產的手機包括htc還沒有售價超過5000的，配備驍龍800的oppo n1售3498，而xplay3s是驍龍800ab版，而且2560*1440的屏幕，hi-fi芯片即使不是x3那么好的，也得不少錢，既然用到了驍龍800ab版，估計ram能達到3g；攝像頭也會達到2000萬級別，估計3998