如果使用OPPO手機(jī)通話時(shí)出現(xiàn):(1)無(wú)法呼入、呼出電話;(2)通話過(guò)程中自動(dòng)掛斷、顯示來(lái)電后自動(dòng)掛斷;(3)提示暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)、提示關(guān)機(jī)/空號(hào),請(qǐng)按照以下方法進(jìn)行排查:
1、所有地方使用均有異常
①確認(rèn)是否有佩戴保護(hù)殼,建議取下嘗試,因電鍍、金屬、磁性等保護(hù)殼自身材質(zhì)具有一定的屏蔽、抗干擾特性,會(huì)導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)信號(hào)差或者不穩(wěn)定的情況。由于不確定保護(hù)殼是否含有此類材質(zhì),建議取下保護(hù)殼,看是否能夠恢復(fù)正常;
②個(gè)人或?qū)Ψ绞謾C(jī)是否設(shè)置呼叫限制/騷擾攔截【備注:通話過(guò)程中自動(dòng)掛斷、顯示來(lái)電后自動(dòng)掛斷可忽略此步驟】,因設(shè)置呼叫限制或騷擾攔截會(huì)導(dǎo)致手機(jī)接打電話時(shí)出現(xiàn)呼入呼出異常,建議將對(duì)應(yīng)開(kāi)關(guān)關(guān)閉后,看下問(wèn)題是否解決;
③重啟手機(jī)或者開(kāi)關(guān)飛行模式;
④換卡測(cè)試,若屬于SIM卡異常,補(bǔ)卡處理;若屬于手機(jī)異常,請(qǐng)備份好個(gè)人數(shù)據(jù),攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡和手機(jī)前往就近的OPPO客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理。
2、個(gè)別地方使用出現(xiàn)異常(例:辦公室、住所、火車上、地下車庫(kù)等)
①離開(kāi)異常區(qū)域一段距離,重啟/開(kāi)關(guān)飛行模式
②換機(jī)、換卡(同運(yùn)營(yíng)商SIM卡)對(duì)比測(cè)試,若都存在異常,則判斷為運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)異常,建議反饋給當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商處理,若其他手機(jī)正常,請(qǐng)備份好個(gè)人數(shù)據(jù),攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡和手機(jī)前往就近的OPPO客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理。