您好,
非常抱歉,如果您自行設置鎖屏密碼忘記,不能進入主頁面時手機將無法恢復出廠設置,唯一安全的方法是需要您將手機送至三星服務中心解鎖,具體服務中心查詢請點擊: http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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