可能是沒連上基站，或者有信號干擾。換個地方試試，或者打運營商客服問問（移動、聯(lián)通、電信啥的）。手機不關4G、3G功能，應該就能正常連接。
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若使用的是vivo手機，不能使用4G網絡的排查方法如下：
1、進入設置--移動網絡（雙卡與移動網絡）--移動/聯(lián)通/電信--網絡模式，4G手機選擇：4G(優(yōu)先)/3G/2G，5G手機選擇：5G(優(yōu)先)/4G/3G/2G
*注：如果通過以上方法查看不到網絡模式，可以通過撥號盤輸入*#*#2288#*#*查看網絡模式。
2、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
請您查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議您取下配件查看。
3、確認當前環(huán)境是否覆蓋運營商網絡
您可以觀察周邊使用相同運營商網絡的手機信號判斷，如果同樣出現(xiàn)沒有4G網絡的情況，則屬于運營商4G網絡覆蓋不完善導致。處于封閉的室內環(huán)境（比如：地下室、電梯等）或比較偏遠的地區(qū)，可能未完全覆蓋運營商網絡。
4、重啟手機或開關飛行模式
部分地區(qū)的網絡配置原因可能導致手機在短時間內無法回到4G網絡，可以重啟手機或開關飛行模式嘗試。
5、檢查SIM卡，進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標準SIM卡。將SIM卡安裝到其他設備，或者將其他SIM卡安裝到您的手機對比測試，判斷是否屬于SIM卡故障。如果屬于SIM卡原因，建議您前往運營商營業(yè)廳補卡。
6、升級系統(tǒng)或重置網絡設置
請您將手機升級至最新版本，如果手機已經是最新版本，建議您進入設置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網絡設置--移動/聯(lián)通/電信--重置設置，再使用查看。
*注：重置網絡設置會重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網絡和藍牙連接記錄
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決您的問題，請?zhí)崆皞浞莺檬謾C數(shù)據(jù)，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，關注微信公眾號“vivo”或者“vivo客戶服務”進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯(lián)系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。 -
1. 手機選擇使用的4g信號，在當?shù)馗采w不好或者沒有覆蓋，建議更換首選網絡類型（設置--常規(guī)--移動網絡設置），查看2g、3g、4g的對比情況。
2. 重新插拔sim卡嘗試，條件允許的話，更換其他4g卡排查故障。
3. 有的地方還沒有完全覆蓋4g，存在覆蓋盲區(qū)，需要換到有4g覆蓋的地區(qū)使用。
1. 用戶可以先嘗試，致電所在運營商客服，咨詢手機卡的狀態(tài)，同時咨詢一下，所在區(qū)域是否基站存在問題，導致沒有4g信號覆蓋。
2. 排除以上，建議用戶將手機卡插入其它4g手機，看下是否能正常連接4g網絡，如果完全可以正常使用，那就是手機存在問題。
3. 手機問題，建議可以嘗試備份好手機數(shù)據(jù)，然后進入手機設置中，將手機恢復出廠設置。
4. 手機在恢復出廠后，會恢復到初始狀態(tài)，直接插卡觀察是否可以接入4g網絡。
5. 電話給客服叫他幫你恢復4g功能就可以了。 -
建議您先將手機網絡重啟一下，可以打開飛行模式--關閉飛行模式--重新信哪確樣探團部持搜索手機網絡；或按照以下方式排查無法使用4G網絡的原因：
1、是否已經開通4G套餐且手機4G網絡功能已打開；
2、手機終端是否支持移動4G網絡；
3、當前所處位置是否移動4G網絡覆蓋；
4、手機號卡是否為為USIM卡。
如您排查以上原因后仍無法使用4G網絡，請直接聯(lián)系當?shù)?0086人工服務來進一步核實是否當?shù)赜芯W絡故障。追問 : 但是到晚上十一，二點的時候又有了，早上起來又沒有了
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手機無法設置固定使用3G或4G網絡。手機使用2G、3G還是4G網絡，和你所處環(huán)境的網絡覆蓋情況有關，若所處環(huán)境的4G、3G網絡覆蓋良好，此時手機將優(yōu)先使用4G或3G網絡；若所處環(huán)境沒有3G、4G網絡覆蓋或覆蓋較差，手機將自動切換使用2G網絡。
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