嗨,這種情況真的很讓人著急。你可以檢查一下手機的存儲空間,也許是下了那個軟件之后,存儲空間不足了,導致游戲無法正常運行。如果是這樣的話,你可以刪除一些不必要的文件或者應用來釋放空間。還有,你可以查看一下手機的系統更新,有時候系統有漏洞也會出現這種問題,更新到最新的系統版本可能會解決。如果手機完全無法操作,你可以嘗試用按鍵組合來恢復手機的出廠設置,不過這是最后的辦法啦,因為這樣會清除掉手機里所有的數據。在做任何操作之前,你最好能把手機的情況詳細記錄下來,這樣如果找別人幫忙或者去維修的時候也能更清楚地說明問題。