可能是網絡設置故障、軟件沖突或硬件問題。先嘗試重啟手機、檢查網絡連接設置。若無效，可能需恢復出廠設置（先備份），仍不行則可能是硬件故障，要送修。
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可以插入手機卡，然后利用4g網試一下，不一定要用無線網的
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目前只要是安卓系統都是可以ROOT，其中部分ROM屏蔽了ROOT,所以不能直接ROOT,但是可以直接刷機，比如MI2,而中興手機也有不用ROOT的，，，他的權限是自動打開的，，，所有很方便，但是不是所有機型都是這樣。。。你可以手機連接電腦，安裝甜椒，自動獲取驅動連接后，選擇ROOT破解，即可，，，重啟后，如果已經ROOT，直接安裝SUPERUSER即可。。如果仍然不能ROOT，可以試試其他刷機工具，XIAZAIBA有很多，。，，來自--IT狂魔（知道團隊）
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可能是因為你在下載軟件的時候，安裝包出現問題了，你可以選擇刪除從新下載。
也可能是手機中病毒了。
或者跟其他軟件有沖突。
建議您將手機連接4G網絡。
換一個時間段再嘗試刷新。
可以把騰訊視頻卸載了，再安裝一遍。
可以把手機重新啟動一下。
可能是網絡連接不穩定，換個環境試試。
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您好！您換個網絡試試的哦，這種情況一般是網絡不穩定導致的噢 !
如果有任何疑問可以隨時來咨詢我們哦。非常感謝您對我們vivo的支持,祝您生活愉快！ -
您好！
手機root是不能正常升級的哦，請問您的手機是否root了呢？您可以通過撥號界面輸入：*#*#001#*#*查看NV參數，is_root=0，表示沒有ROOT，is_root=1，表示您ROOT過了。如果ROOT過您可以使用固件升級恢復試試的哦， 方法是您可以去官網下載固件升級包恢復系統的。各機型固件升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進入這個鏈接，點擊“服務”--在搜索框那個搜索自己的手機型號，然后選擇型號，點擊資源下載--固件升級處進行下載rom包的。
這個是教程，您可以看看的。固件升級操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升級前請記得備份好您的重要資料哦）
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！ -
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