建議按照以下方法操作試一下:
1、重啟手機試試,或者系統(tǒng)升級試一下。
2、進入設(shè)置--更多設(shè)置--應(yīng)用程序--全部--找到i音樂,視頻,清除數(shù)據(jù)試一下。
3、進入設(shè)置--更多設(shè)置--恢復(fù)出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置,試一下。
4、進入設(shè)置--更多設(shè)置--恢復(fù)出廠設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù),試一下。
5、如果還是不行的話建議可以去我們當?shù)氐氖酆蠓?wù)中心檢測一下手機,售后服務(wù)中心地址及電話可以進入vivo官網(wǎng)首頁--服務(wù)--網(wǎng)點查詢--進行查詢。