建議可以長按開機鍵30秒將手機關機重啟試試,如果還是不行建議可以雙清試試:手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后,放開按鍵進入recovery模式,然后按音量減鍵選擇,清除數據,然后按開關鍵確認,然后按音量減鍵選擇yes,然后按開關鍵確認,然后按音量減鍵選擇,重啟手機,然后按開關鍵確認,還可以固件升級試試:可以到官網下載對應機型的固件包,路徑:進入vivo官網首頁--服務--搜索對應機型點擊資源下載下載好固件包,具體操作教程:進入官網首頁社區--板塊--v粉玩機--玩機技巧--搜索官網固件升級操作教程這個帖子里面有詳細的步驟介紹的。
如果還是不行的話建議可以去我們當地的售后服務中心檢測一下手機,進入設置--更多設置--售后服務,查詢售后地址,也可以在保修卡上面查詢售后地址。