您好，您可以嘗試長按開機鍵十秒將手機重啟試試的，若還是不行，則是無法導出的，請您將手機關機，長按音量+鍵，進入recovery模式，按音量 - 選擇wipe data/factory reset再點擊鎖屏鍵, 等界面跳轉至后，選擇reboot system now 重啟手機即可（進行此操作會丟失手機上的所有數據，包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。）
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可以嘗試連接電腦在手機助手中導出