若vivo X5開不了機也關不了機，首先長按電源鍵10秒以上嘗試強制關機。若無效，可能是硬件故障或電池問題，建議盡快送修至vivo官方售后或專業維修點進行檢測和維修。避免自行拆機，以免造成更大損壞。
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手機就怕進水，好多手機進水之后真的維修的價值不大，修的話很貴，或者也修不好，還不如直接換一個新的，現在新手機相對來說也比較便宜！很多就算勉強修好之后，還會存在部分隱患的！希望能夠幫到你，還望及時采納！謝謝！o(∩_∩)o~
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根據描述，建議嘗試以下方法： 1、建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試。 2、手機里面軟件的緩存較多導致卡頓、死機，比如微信，可以進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到微信點擊進入信息界面--清除數據試試。也建議可以將經常使用的軟件都這樣操作一下。 3、手機上拉狀態欄點擊一鍵加速或進入桌面的程序管理中關閉后臺程序、清除緩存文件來增加可用內存，避免內存不足手機死機。 4、通過“設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新系統。 5、建議可以試試清除所有數據，點擊設置--更多設置--恢復出廠設置--清除手機數據--重置手機（勾選手機u盤），清除手機數據會將手機格式化，所以此項操作前可以將手機數據備份一下，包括聯系人，照片之類。 如果通過以上方式還不能解決問題，請與售后服務中心聯系，售后服務中心地址電話在設置--更多設置--售后服務菜單中查詢到。
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若是長時間沒反應可以試著長按電源試試。
若手機使用時出現卡機，導致機器無法正常使用。
建議嘗試：
長按手機電源鍵8-10秒重啟機器。若重啟后機器暫時可以正常使用，可以嘗試如下方法：
1.手機后臺程序運行過多，有可能造成機器運行緩慢、卡頓。建議結束后臺運行的所有程序。方式：進入任務管理器-活動應用程序-結束后臺運行的程序。也可重啟手機嘗試。
2.請檢查是否在使用所有程序時均出現上述情況。若僅是個別下載的軟件程序，建議卸載刪除后，安裝該軟件其他版本嘗試。
3.檢查手機內存是否足夠，手機內存不足也有可能導致手機運行緩慢。 -
請問是操作什么的時候出現的呢？建議嘗試以下方法：
1、建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試；
2、可以將手機雙清試試看，但是手機內存保存的東西都是會被刪除，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有數據。
3、如果還不行，可以去當地的售后服務中心檢測處理的，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。