觸屏不靈當然是外屏壞了。
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一般來說，手機屏幕分為外屏和內屏，外屏就是我們平時能直接看到和觸碰的那一層玻璃，內屏則是負責顯示的那部分。從你描述的情況來看，如果只是觸屏失靈了，但屏幕顯示還是正常的，大概率是外屏的問題，不過也有可能是觸摸控制電路或者排線出現了故障。自己動手更換屏幕可不是一件容易的事情，要是操作不當可能會導致更嚴重的損壞，建議還是找專業的維修人員來處理比較好，畢竟他們有專業的工具和技術。
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根據你的說法，手機觸屏沒反應，這可能是內外屏都有問題或者是單獨的一個部件出故障了。如果是外屏破裂且觸摸功能受影響的話，換外屏就足夠了；但如果屏幕顯示異常，像是出現花屏、黑屏之類的情況，那很可能就需要換內屏了。自己動手的話風險很大，因為拆手機需要特殊的工具，像那種小型的螺絲刀套裝，而且一不小心就可能把內部的小零件弄壞，到時候可就得不償失了，還是聽維修師傅的話比較靠譜。
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當你發現手機M11+觸屏沒反應時，要確定是換外屏還是內屏確實有點復雜。通常外屏是負責觸摸和外觀保護的，內屏負責圖像顯示。如果你的手機除了觸屏沒反應，其他功能正常，比如屏幕顯示清晰無誤，那么很可能是外屏的觸摸感應層出了問題，只換外屏即可。但是考慮到你自己動手維修，這個難度相當大，首先你要買到匹配型號的屏幕組件就很困難，再者在拆卸過程中很容易對主板或者其他部件造成不可逆的損害，所以最明智的選擇還是按照維修師傅說的做吧
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