我沒有經(jīng)歷過。不過你覺得有些不自然可能有很多原因。也許是售后服務(wù)人員的態(tài)度太熱情了，熱情到讓你覺得有點刻意？但也有可能是他們的流程或者溝通方式讓你產(chǎn)生這種感覺。華為的售后一般口碑還不錯的，可能是某個環(huán)節(jié)出了小差錯。你可以和我說說具體是哪些方面讓你有這種感覺呀，是維修的速度、服務(wù)人員的態(tài)度，還是其他的？

我沒有經(jīng)歷過華為售后這種不自然的情況。不過有時候可能會存在誤解。也許是他們的售后政策在執(zhí)行的時候，給你帶來了這種感覺。比如說保修的范圍、收費的標(biāo)準(zhǔn)等方面的解釋，如果不夠清晰，就容易讓人覺得奇怪。也有可能是他們的服務(wù)流程和你之前在其他地方體驗的不太一樣，所以你才會覺得不自然。你可以多和我說說你的經(jīng)歷呀。

我沒有類似的經(jīng)歷。你覺得華為售后不自然，會不會是在接待流程上？比如說進門之后的引導(dǎo)、詢問問題的方式之類的。或者是在維修過程中的反饋機制，沒有及時讓你了解維修的進度和情況。華為售后的技術(shù)能力一般是比較受認(rèn)可的，如果是服務(wù)體驗上的問題，你可以嘗試給他們提出一些建議，說不定會改善你的這種感受。

可早些年是“沒錢”買華為，現(xiàn)在是沒錢買華為。

本人不是任何品牌的腦殘粉，

所以沒有任何的傾向性，

只是簡簡單單的闡明一下

作為“愛嗶嗶”的我對華為服務(wù)有著什么樣的看法。

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時間過的真快，產(chǎn)品更新的真快！

不知不覺我已經(jīng)用了 六部 不一樣的華為手機，其中有華為旗下的榮耀。

一塊華為watch2（ 丟 在火車上了，我好難。）

華為榮耀耳機膠囊倉的那種（ 丟 在會議室了，我太難了。）

但真的讓我與華為客服接觸時，原因很簡單手機屏壞了，充電尾插異常，去貼膜，去清洗揚聲器。我會詳細(xì)說一下這幾次的體驗。

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什么？問我原因？

屏幕還沒睡醒，沒有開啟自我保護裝置。

屏幕碎了之后，在華為手機自帶的“服務(wù)”APP應(yīng)用。

點進去之后查詢了離我最近的客服中心，然后就打車前往。

到維修中心之后，有人員幫你叫號。然后安排你入座等待，還會送上溫水和糖果。

（屏碎了，沒什么心情吃糖。）

等待的時候，大廳里的電視播放的是《戰(zhàn)狼二》。

重溫了幾個片段過后就叫到我的服務(wù)號，我剛坐下。

客服人員態(tài)度好的讓我有點不能接受，

“對不起先生，讓你久等了。”

我一臉懵， 久等？ 不就是幾分鐘嘛！

顧不上那么多了，我就和她說明了我的情況。

她查了我的手機序列號，

時間五秒鐘，

然后看著我脫口而出一句話 “不好意思，讓你久等了。”

我。。。。

然后她給我三個解決方法，我選擇其中一個返廠。我覺得比較放心，她說 “先生，跟你先說一聲返廠維修來回的周期可能長達(dá)20多天，給你帶來的不便還請您諒解。”

我。。。。 我看起來這么不好說話嗎？

然后她說 “為了不耽誤您的日常生活，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了一臺備用機。可能沒有您的手機好，還請諒解。”

我說沒關(guān)系，能用就行。然后我就看到她后面辦公室拿出 一臺99新的華為P30。

我。。。。這不是新款嗎，沒有我的mate20好嗎？ 不理解。

就是這個圖片上的手機，我感覺屏幕有一丟丟小，因為我手大。

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就這樣等了不到12天，給我打電話。說手機已經(jīng)修好了，可以來取了。

我說“我最近有個比賽可能需要后天去取回，可以嗎？

”她“先生，完全可以的。那先不打擾你了。”

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就是這么巧，比賽場地就在維修中心附近。打車10分鐘就能到達(dá)。比完賽之后，我就想去取手機。

但是我沒帶取機單 。。

我就給客服打電話詢問可不可以取，她說“ 可以的 ，拿著身份證到維修中心即可。”

打車到達(dá)目的地，突然想起。我把備用機的進網(wǎng)許可證保管起來了，也沒有帶。 我以為今天手機取不到了，都做好了心理準(zhǔn)備。

但是，絲毫沒有影響什么流程。一進屋和上次同樣的動作給您溫水和糖果，安排你入座。但是我是取機，所以就不用叫號了。

坐下之后簡單核對個人信息，便把我的mate20取回來了。

我真的第一次感受到客服人員能夠這么熱情 負(fù)責(zé)，尤其是和*動運營一比。

同時華為售后服務(wù)真的讓我覺得顧客是來解決問題，工作人員是處理問題的。

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                    慘二：尾插失靈

手機突然充不上電，我以為是充電器不好使了，換了兩個還是不行。那就是尾插壞了。

我懷疑是空氣阻力干的！（純屬虛構(gòu)猜想）

這次我去了另一家售后服務(wù)中心，我就想看看所有的華為客服都這樣嗎？

到維修中心了，一樣的流程。但是這次我沒有慌，因為我有心理準(zhǔn)備了。

“先生，您充電口尾插壞了，我們給您維修一下。請稍等”

我也很有禮貌地 說了句“麻煩你們了。”

---------------------最驚訝的時刻來了-------------------

“先生，給你修好了。”

我：“好的，我怎么支付，多少錢？”

“先生，這個維修是免費的。”

免費？免費？

我再次被刷新了三觀！

華為服務(wù)中心， 真不錯！

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              保養(yǎng)一：清灰+換手機膜

全程免費。

如果你想了解產(chǎn)品，工作人員會很專業(yè)的給你介紹。及時沒有購買的欲望，也會什么細(xì)致的描述這款產(chǎn)品。

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我被華為售后服務(wù)打敗了！

                            我愛華為

                        喜歡他的性價比

                      喜歡他的售后服務(wù)

                          喜歡他的改變

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                      感謝大家的支持 ，

      你們的點贊真的會讓我開心很長時間。

酥泊拽，現(xiàn)長春某大學(xué)大二學(xué)生。

自我評價是：別人說你行，你就行。

今天是2018年12月7日。

感謝遇見，感謝您看到這里。

老板們，

覺得酥泊拽寫的

還有那么一丟丟不錯的地方。

希望你們支持一下。

我是酥泊拽，我愛。

我還真沒遇到過這種情況。華為售后通常給人的印象是比較專業(yè)的。你覺得不自然會不會是因為你去售后的時候正好趕上他們比較忙的時候，然后服務(wù)就沒有那么細(xì)致周到？或者是他們在解釋一些問題的時候，用詞或者方式不太能讓你接受？如果是這樣的話，你可以嘗試向他們的客服反饋一下，說不定能夠改善這種情況。畢竟每個售后點的服務(wù)質(zhì)量可能會有一些波動。

我沒有這樣的經(jīng)歷。你說的不自然很讓人好奇。是售后環(huán)境的問題嗎？比如布局或者氛圍讓你覺得不舒服。又或者是在處理售后問題的時候，他們的解決方案讓你覺得不是那么合理？華為售后在很多人眼里是比較靠譜的，要是你能詳細(xì)說說，比如有沒有什么特別的事情發(fā)生，這樣就能更好地分析為什么你會有這種感覺了。