提示有流量但不能使用可能是以下幾個(gè)原因：
手機(jī)停機(jī)，充值話費(fèi)后，需將手機(jī)重啟，流量正常使用。
1、剩余流量為定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范圍，非通用流量，建議您按照業(yè)務(wù)規(guī)定使用；
2、有些流量在特定時(shí)間外是不能使用的，比如月末流量包。
3、流量有使用的優(yōu)先級(jí)，您可以回復(fù)“流量使用優(yōu)先級(jí)”進(jìn)行查看。
4、可將手機(jī)帶至服務(wù)廳或手機(jī)維修點(diǎn)讓技術(shù)人員幫您檢測(cè)！
5、如果周圍用戶都不能使用，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下產(chǎn)生故障的地點(diǎn)，并及時(shí)與人工客服聯(lián)系。

使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)排查方法：1、查看手機(jī)設(shè)置打開手機(jī)快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。2、確認(rèn)手機(jī)卡狀態(tài)確保手機(jī)卡話費(fèi)余額充足，如欠費(fèi)停機(jī)，充值成功后請(qǐng)重啟手機(jī)。請(qǐng)與運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)是否已達(dá)到流量限制標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認(rèn)。3、查看手機(jī)信號(hào)如果手機(jī)使用了金屬、磁吸類保護(hù)殼或支架，此類保護(hù)殼和支架對(duì)手機(jī)信號(hào)有影響，建議取下后嘗試。如果處于地下停車場(chǎng)、電梯間等環(huán)境，手機(jī)信號(hào)的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號(hào)會(huì)相對(duì)弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境測(cè)試。4、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限請(qǐng)進(jìn)入手機(jī)i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理 或 設(shè)置應(yīng)用與權(quán)限--權(quán)限管理，查看應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)權(quán)限是否已開啟。5、查看VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接--VPN，查看并確認(rèn)是否使用了VPN，如有使用建議關(guān)閉后再嘗試。6、查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置請(qǐng)進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（SIM卡信息與設(shè)置--對(duì)應(yīng)的SIM卡）--接入點(diǎn)(APN) 或 設(shè)置移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)/雙卡與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)--接入點(diǎn)（APN），點(diǎn)擊"重置為默認(rèn)設(shè)置"后重啟手機(jī)。7、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接，開啟"飛行模式"后再關(guān)閉，5G手機(jī)請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，關(guān)閉再開啟"啟用5G"選項(xiàng)，必要時(shí)請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理--備份與重置，選擇"重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置"后再嘗試。*注：重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)重置WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙連接記錄。
8、可攜帶手機(jī)及購機(jī)憑證前往客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理，客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的—服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。

保修期內(nèi)吧，直接找售后吧。
或者你可能網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有問題